Покупка дефектного дивана - что делать в такой ситуации?

Question

05 ноября 2016 года в салоне был куплен диван (заключен договор на поставку мягкой мебели).
Сумма подлежащая оплате была внесена в полном объеме.
08 ноября 2016 товар был получен товар замечаний не было.
14 ноября 2016 не смотря на бережное обращение и эксплуатацию в соответствии с правилами, образовалась вмятина в мягкой части дивана. (предположительно неисправная пружина). О чем на следующий день (15-го) сообщили продавцу. И получили ответ что они не решают эти вопрос и дали номер сервисного центра.
Дана заявка на гарантийное исправление возникшего дефекта дивана или замену дефектной части.
В соответствии с действующими правилами Продавца в течении 20 дней должен был произведен ремонт. Ни каких действий не последовало. При звонке в сервисный центр сообщили что заказ на ремонт есть, нет свободных мастеров.
11 января 2017 года позвонили и сказали что мастера по ремонту мебели сильно заняты и не могут прийти для устранения, но продавец готов вернуть 10% от суммы или вернуть всю сумму при условии возврата товара после доставки товара на склад. У меня нет такой возможности да и диван нравится если б не дефект.
Вопрос: Как быть в такой ситуации?

Колковский Юрий Валерьевич · Accepted Answer

Добрый день, обращайтесь в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

Петрова Татьяна Павловна · Answer

Добрый день!
У вас два варианта: 
1. Вы соглашаетесь со скидкой в 10 % и ремонтируете диван своими силами.
2. Вы возвращаете диван и требуете с продавца сумму за диван и за его доставку до магазина.
Если ни один из этих вариантов вас не устраивает, то пишите претензию и отстаивайте свои права на основе Закона о защите прав потребителей.
Удачи вам!

Златкин Алексей Михайлович · Answer

В таком случае вам остается подать на них суд, обязать чинить и заплатить вам неустойку за нарушенные сроки ваше потраченное время.

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Здравствуйте. Первым делом вам следует написать письменную претензию продавцу сославшись на закон о защите прав потребителей. Если в установленные преьенщии сроки ответа не будет или продавец не удовлетворит ваши требовпния, придется обращаться в суд с иском.

Покупка дефектного дивана - что делать в такой ситуации?

Юридические услуги в Ставрополь

Похожие вопросы

Нарушение гарантии на мягкую мебель - возможная компенсация и потеря прав на гарантийный ремонт

Проблема с гарантийным ремонтом мягкой мебели АТЛАНТА-У - согласиться на 10% компенсацию или сохранить право на ремонт?

Условия соглашения на соразмерное уменьшение цены - что это означает для гарантии товара?

Мягкая мебель с дефектом - вопросы о гарантии и соразмерном уменьшении цены

Проблема с гарантией - Магазин Многомебель не выполнил обязанности по ремонту дивана

Продавец вернул мне сумму по договору и кассовому чеку, т.е. 30000 руб. Могу ли я требовать возмещения разницы между ценой?

Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?

Проблема с гарантией на кожаный диван модификации Амстердам - трещина в стойке выполненной из ДСП

Возможность обмена или возврата дивана с дефектом при купле-продаже - проломленные ящики для постельного белья

Гарантия и ремонт мультиварки - требование на замену игнорируется?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59