Позвонила в КЕЙ они не хотят принимать товар или обменивать.

Вопрос №1130592 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.10.2010, 13:21

12 октября в центре КЕЙ был куплен коммуникатор HTC (цена не маленькая). При разговоре с продавцом-консультантом была просто введена в заблуждение. Почти при каждом вопросе был ответВ нём есть всё. В результате по мобильности он уступает даже простым мобильным телефонам. Позвонила в КЕЙ они не хотят принимать товар или обменивать. Что делать? Помогите.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шеркова Елена Юрьевна

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.9 51 отзыв

Ну, вообще данный товар действительно обмену и возврату, как сложный электронный прибор не подлежит. Но, в вашем случае попробуйте сослаться на не некомпетентность продавца и припугните администрацию магазина всевозможными проверками, как правило, им проще будет вам вернуть деньги или обменять товар, чем связываться с назойливым и упертым покупателем, тем более, что в законе о защите прав потребителей есть статья о недостоверной информации о товаре. Для убедительности составьте претензию в двух экземплярах, где укажите, что инструкцию по вашему запросу вам не предоставили, а качественные характеристики со слов продавца не соответствуют действительности. Один экземпляр оставьте в магазине, а на своем заставьте администратора расписаться в том, что с вашей претензией он был ознакомлен. За тем накатайте жалобу в их книгу отзывов и предложений, спишите координаты районной администрации, курирующей данный магазин, сообщите все ваши претензии в администрацию, ну и в Роспотребнадзор для верности.

Да, прежде чем все это делать в натуре, расскажите о всех своих действиях администратору магазина с намеком на те неприятности, которые его ждут, в случае реализации вашего замысла ))).

16.10.2010, 13:35

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

Виктория! Вам надо предъявить письменную претензию в магазин о нарушении ими ст.10 Закона О ЗПП - о преждоставлении при выборе товара недостоверной информации о товаре! И потребовать в соответствии со ст12 Закона О ЗПП возврата стоимости товара . в течение 10 дней. вы в суде этот спор выиграете !!! если дело подадет в суд у вас наверняка есть 2 свидетеля в присутствии которых вас продавец вводил в заблуждение и на ваши конкретные вопросы отвечал недостоверно.

Если есть вопросы- пишите в личку на эл. ящик.

С уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург

Елена Брусникова

16.10.2010, 17:13

Уважаемая Елена Борисовна!ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! Во всём. В подробных консультациях,пошаговых действиях,помощь при составлении и редактировании претензии.
Всё было удовлетворено почти моментально. СПАСИБО!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Позвонила в КЕЙ они не хотят принимать товар или обменивать.

Похожие вопросы