Проблемы с интернетом после покупки сим-карты Билайн - как правильно обратиться в службу поддержки?
Вопрос №11308197
из г. Смоленск
опубликован 02.09.2016, 10:03
опубликован 02.09.2016, 10:03
Беспокоить меня такой вопрос. Вчера купила на свое имя сим-карту билайн для usb модема чтобы пользоваться интернетом (в данный момент я учусь и нахожусь в другом городе). Сим-карту покупала за 650 р на 30 гб чтобы интернет был без каких либо ограничений. В общем, вернувшись себе домой, обнаружила что интернет работает совершенно ужасно, вплоть до того что обычная страница может грузится до 2-3 минут не говоря о том что невозможно фильм посмотреть, что собственно я и собиралась делать. Позвонила в службу поддержки "билайн"мне сказали что сама регистрация сим-карты была не совсем корректно произведена, но а так нет никаких ограничений по скорости. Уровень сигнала отличный. Ладно, не об этом. Я пишу к тому чтобы узнать, какими действиями я могу руководствоваться если я пойду сегодня в тот салон связи и им все это поясню что и вам? Деньги они мне вряд ли вернут, ну а замена сим-карты как мне в службе поддержки сказали вряд ли поможет, но что вы посоветуете чтобы наш диалог с сотрудниками прошел более корректно? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если докажите, что ваше оборудование исправно, используется в зоне уверенного сигнала, но скорость интернет соединения не соответствует заявленной в договоре, то вправе требовать расторжения договора и возврата средств.
02.09.2016, 10:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Пишите заявление на расторжение договора и возврат денег в нужной форме и они вам не откажут, удачи вам
02.09.2016, 10:13
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 307
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 353
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
137
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос не может ли экспертиза быть с ними за одно (чтобы не возвращать деньги) и что нам делать в данной ситуации.
Проблемы с сим-картой МТС - отсутствие интернета и отказ в возврате денег
Продавец в салоне Теле2 обманул покупателя, продав новый модем вместо неисправной сим-карты
Возможна ли компенсация или обмен модема Rostelecom на модем Tele2 после замены SIM-карты
Как прекратить звонки от службы взыскания и удалить свой номер из их базы данных
Проблема с активацией сим-карты Билайн - отказ в возврате денег и расторжении договора
Можно ли вернуть модем МТС 4G из-за слабого сигнала и сменить на другой с перерасчетом суммы?
Организация ООО Кредитэкспресс Финанс требует оплаты долга за сим карту МТС, которую я никогда не покупала
Проблемы с банкоматом Сбербанка - утеря карты, задержка денежных средств и нежелательное закрытие счета
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут