Проблема с кольцом - как решить вопрос с глидерами в Ювелирторге?

Вопрос №1131206 из г. Мончегорск
опубликован 17.10.2010, 16:29

Две недели назад в Ювелирторге было куплено кольцо с мелкими бриллиантиками, но при втором снятии его с пальца оно у меня раздвинулось (я подумала что оно сломалось). На следующий день я понесла его в магазин на обмен или с доплатой купить другое, но мне отказали ссылаясь что там нет брака а это кольцо имеет (глидеры), которые двигаются. Но при покупке мне продавец об этом ничего не сказал, меня такая функция не устраивает, мне нужно кольцо как одно целое. Посоветуйте, что мне делать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Погудина Юлия Алексеевна

Адвокат Москва, стаж 21 год

5.0 132 отзывa

К сожалению, драгоценности относятся к категории товаров , которые нельзя возвратить или обменять в порядке ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней без предъявления претензий к качеству. Однако, поскольку продавец при продаже Вам кольца нарушил Ваше право на полную и достоверную информацию о потребительских свойствах товара ( соответствующая информация должна быть на этикетке, маркировке и т.п.), Вы вправе в соответствии со ст. 12 ФЗ " О защите прав потребителя" отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за кольцо суммы с возвратом кольца продавцу. Претензия с этими требованиями оформляется письменно в двух экземплярах, на одном из которых делается отметка о получении.

17.10.2010, 16:48

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 19 минут

8 800 505-91-11

Оксана, мой коллега все верно вам написала. Хочу только добавить, что когда вы будете писать свою претензию, укажите, что согласно ст.10 Закона О ЗПП Продавец обязан предоставить полную и дост.верную информацию о товаре. Если продавцом это требование нарушено, то применяется ст.12 - в течение 10 дней должны вернуть деньги за товар. Но помните при этом , что всю информацию о товаре продавец вам не обязан предоставлять, а только об основных потребительских свойствах.

с ув. юрист Елена Брусникова

17.10.2010, 17:20

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с кольцом - как решить вопрос с глидерами в Ювелирторге?

Похожие вопросы