Потребительские проблемы - Выявленные недостатки мультипекаря и необходимость вернуть деньги
Вопрос №11312743
из г. Абакан
опубликован 03.09.2016, 11:17
опубликован 03.09.2016, 11:17
19.08.2016 сделала заказ в интернет магазине мультиварка. Про - купила мультипекарь. 31.08.2016 забрала свой заказ. 2 сентября решила протестировать новый кухонный девайс. На проверку выявились существенные недостатки:
1. От электроприбора исходил жуткий химический запах, особенно при нагреве.
2. Заявленные в инструкции сроки приготовления по факту вышли в 2,5 раза дольше - заместо 6 минут, приходилось ждать около 15.
3. Неравномерное пропекание - у прибора нагревательные элементы занимают лишь небольшую часть рабочей поверхности и из-за этого в одном месте выпечка прожаривается а в другом остаётся бледной. На следующий день я обратилась в службу поддержки с требованиями вернуть деньги, в связи с обнаруженными недостатками. На что оператор ответил, что т.к. вы уже пользовались им то имеете право только на ремонт. А мне не нужен ремонт. Я хочу возврат денег - зачем мне товар который не отвечает заявленным характеристикам?! Коробка, чеки, упаковочные материалы и сам прибор в том же состоянии что и при покупке. Помогите пожалуйста отстоять свои права.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сначала необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.
03.09.2016, 11:20
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 235
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
48
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 662
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ сервисного центра от ремонта и возврат денег - возможны ли претензии?
Как вернуть товар и получить деньги обратно?
Проблема с приобретенным вибромассажером - как решить ситуацию?
Как вернуть битую индукционную панель, заказанную на Озон через интернет?
Неприятный химический запах от новой мультиварки SCARLETT IS – MC 412 S 01 - причина для возврата?
Проблемы с видеорегистратором после покупки - отказ продавца в возврате и замене, отсутствие ответа на претензии
Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина
Могу ли я требовать замены прибора или бесплатного ремонта, ведь мне продали некачественный товар?
Клиент требует возврат денег на основании продажи некачественного алкотестера
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут