Проблема с приобретенным вибромассажером - как решить ситуацию?

Снова столкнулась с неприятной ситуацией, прошу Вашей помощи! В подарок приобрела вибромассажёр для тела в интернет магазине "Созвездие красоты", курьер доставил заказ, я его оплатила, НО НЕ ПРОВЕРИЛА прибор сразу при курьере, недостатки прибора обнаружились на следующий день, когда я достала массажёр из коробки сразу увидела вдавленную внутрь панель переключателя с торчащими проводами, включила прибор в розетку, проработал 30 секунд и, не знаю как правильнее сказать... сама массажная поверхность должна вибрировать и двигаться - вот она-то и перестала двигаться... то есть прибор некачественный, бракованный, неисправный. Обратилась с клиентскую службу магазина с просьбой заменить товар на исправный, мне ответили обратиться в сервисный центр, цитирую - "Ирина, обменять можно. Для этого необходимо с прибором приехать в сервисный центр, чтобы Вам осмотрели прибор и выдали заключение о состоянии прибора. После чего мы Вам осуществим доставку нового прибора." Сделать это нужно в течение 7 дней. Подскажите - учитывая, что Я САМА не проверила прибор при курьере, но товар мне передали бракованный (могу ли я теперь это доказать?!), можно обменять его на новый исправный или его отремонтируют в сервисном центре (и он скорее всего опять поломается... эххх), могу ли я требовать возврата денег?