Менеджеры интернет магазина требуют доказательств того, что я их не потерял!

Здравствуйте. Вы при получении товара в пункте самовывоза должны были проверить комплектацию. Подавайте письменную претензию интернет-магазину.

Вопрос доказательств, это и есть минус интернет магазинов. Все равно напишите им претензию, не помешает.

Здравствуйте, Ольга!

Действуйте в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", то есть готовьте письменную претензию продавцу, указав в ней свои требования.

Если не удовлетворят требования подавайте в суд иск о защите прав потребителей.

Откровенно говоря шансы у Вас очень малы, так как комплектацию при получении товара Вы сами должны были проверить на месте.

Удачи Вам!

Предъявите магазину письменное требование доукоплектовать товар.

На основании ст.480 Гражданского кодекса РФ

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478 гК РФ] покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479 ГК РФ), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Согласно Правил продажи отдельных видов товаров ( утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016), еще до передачи товара вам продавец был обязан проверить и качество, и комплектность.

А если проверку не проводили при передаче, предъявить вам доказательства проведения им такой проверки.

Ольга! В любом случае вам необходимо подавать письменную претензию продавцу и ждать его реакции на ваш документ.

В претензии советую написать, что в нарушение п. 47 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ № 55 от 1998 года) продавец при выдаче покупке не произвел предпродажную проверку электробытового прибора, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. Только после прибытия домой и распаковки мультирезки вы обнаружили некомплектность, о чем немедленном сообщили менеджерам магазина. В связи с этим вы либо требуете доукомплектовать прибор, либо вернуть за него деньги.

.

С текстом постановления правительства можете ознакомиться здесь:

http://base.garant.ru/12108380/

.

Получиться или нет - не знаю. В любом случае желаю удачи!

Кто должен проверить? Тот, кто передавал мне товар?

Другие юристы пишут, что тот, кто передавал товар, обязан его проверить так же!