Технически сложный товар - мне отказали в возврате телефона через 15 дней без объяснения причины

Вопрос №11314868 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.09.2016, 22:34

Я приобрела телефон мобильный, в нем обнаружился недостаток-меня вообще не слышат на том конце провода. Пользоваться невозможно как вы понимаете. Я пришла в салон, для возврата, с момента покупки прошло менее 15 дней. Мне отказали сказали что технически сложный товар надо сначала диагностировать и только если выявят недостаток тогда вернут деньги но насколько я понимаю срок 15 дней как раз можно вернуть без объяснения причин?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

но насколько я понимаю срок 15 дней как раз можно вернуть без объяснения причин

нет конечно

03.09.2016, 22:36

что нет конечно? а ссылка на закон где?

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте Татьяна. Вернуть телефон вы имеете право если имелся заводской брак. Для того, чтобы это установить, необходимо отправить товар на экспертизу

03.09.2016, 22:37

ага отправить товар на экспертизу тут пишут в соседних темах что после этого происходит с товаром , после такой экспертизы

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Салеева Ирина Игоревна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.8 87 отзывов

Татьяна! Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией ,в которой изложите свои требования.: обмен товара на новый, возврат денежных средств, выплата неустойки. И обязательно напишите, что желаете присутствовать при проведении проверки качества товара. Проверка качества отличается от экспертизы.

04.09.2016, 09:50

Спросить юриста