Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?

Вопрос №3033190 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.12.2013, 20:00

Я купила мобильный телефон, в день покупки он перестал работать, я решила вернуть за него деньги (расторгнуть договор) , но мне отказали, сказали, что в случае технически сложного товара сначала нужно провести экспертизу (21 день) и если экспертиза признает товар неисправным, то тогда вернут деньги. Правомерно ли в данном случае проведение экспертизы, если я хочу расторгнуть договор купли-продажи (ведь с момента покупки не прошло 14 дней). Претензию письменную продавец тоже отказался принять. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Опалева Ольга Николаевна

Адвокат Екатеринбург, стаж 17 лет

5.0 1621 отзыв

Виктория, претензию в таком случае нужно направлять заказным письмом в юридический адрес предприятия. Но экспертиза требуется. Поскольку действительно, это- технически сложный товар. Возврат может быть только товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, что может установить только экспертиза.

07.12.2013, 20:07

Спасибо за ответ! Помогите пожалуйста разобраться . Я вот сижу , читаю закон "ОПП" 18.ст. и не вижу , где это написано, что для того чтобы расторгнуть договор купли-продажи технически сложного устройства, сначала нужно его отправить на экспертизу. Заранее спасибо.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?

Похожие вопросы