Незаконное списание денег с моей зарплатной карты - что делать?

Question

Я, Москалева Надежда Александровна. Обращаюсь с такой проблемой, брала кредит договор номер 9 Б/0080/15-ППХ/33 от 29.06.2015 и кредитную карту договор номер 9 Б/0128/15-ККПП/33 от 07.07.2015. платила исправно 9 месяцев, потом появились проблемы с работой, появилась просроченная задолженность, в июне 2016 года я нашла работу и обратилась в отделение банка с вопросом как мне возобновить выплаты так как я была готова выплачивать кредит, на что сотрудник банка ответила мне что у них в программе все закрыто и она ничем помочь мне не может. Сегодня я получила аванс на зарплатную карту этого же банка 7000 р и они были списаны все до копейки без какого-либо предупрежденияи переведены в счет погашения кредитной карты. В договоре такой пункт не предусмотрен. Считаю это списание не законным Прошу ответа. Как быть в такой ситуации что делать?

Абраменко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей иногда банки такие просьбы удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, а основной долг не уменьшится. Ждите пока банк сам подаст в суд, вам придет повестка из суда. Подать в суд первым нет оснований, если просрочки начались по вашей вине. Затем в суде, после вынесения решения, можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично.

Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Незаконное списание денег с моей зарплатной карты - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Брала кредит 2006 году, в сентябре 2019 банк подал в суд, что делать?

Банк закрылся после брата кредита - должна ли я платить проценты?

В 2012 году взял кредит, но перестал платить - коллекторы требуют оплату через 6 лет

Что делать, если Банк Траст вспомнил о долге спустя 5 лет и коллекторы требуют его погасить, но слышалось

Кредитные проблемы во время пандемии - как сохранить автомобиль и избежать коллекторов в Сбербанке

Проблемы с кредитом - как защитить себя от незаконных действий коллекторов и обратиться к банку

Какие возможности снижения долга при столкновении с банкротством банка и отсутствии чеков

Коллекторы требуют вернуть долг после 4 лет без платежей - как поступить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59