Проблемы с военкоматом - что делать, если потерян военный билет и работник военкомата не помогает

Мы живем в р.Хакасия, п.Колодезный, Ширинского района. (переехали сюда из п.Заветы Ильича, Советско-Гаванского р-на,Хабаровского края.) Поскольку наш внук живет с нами, здесь прописан, отсюда был призван на срочную службу, сюда через год вернулся. С работой здесь очень плохо-негде устроиться. Поэтому молодые ребята едут в другие города, работают вахтовым методом. Так-же поступил наш внук. Уехал в Прморье, там работал. Но случилась большая неприятность-постирал военный билет. Я обратилась в наш военкомат, объяснила ситуацию, уточнила, какое время займет оформление дубликата, и какие документы необходимо собрать. Мне ответили-пусть приходит с паспортом, приносит то, что осталось от военного билета и в течении часа все оформим. Парню пришлось ехать сюда, пришел в военкомат, а ему говорят-не надо было стирать, давай объявление в газету о потере, затем отправили в ОВД, там он писал заявление, сказали в течении 30 дней ждать ответ. В результате конечно же работу он потеряет, кто-же будет держать рабочее место месяц, я пенсионерка, как выживать непонятно. Даже на месяц, пока будет идти ответ на работу не устроится. Вопрос-правомерны ли действия работника военкомата, и что в такой ситуации можно сделать, куда еще обратиться? Спасибо.