Проблема с восстановлением военного билета - правомерность действий военкомата и возможные дальнейшие шаги

Мы живем в Р.Хакасия, п.Колодезный Ширинского района. (переехали сюда из п.Заветы Ильича, Советско-Гаванского района, Хабаровского края. Поскольку с нами проживает наш внук, здесь он прописан, отсюда призывался на срочную службу. Через год сюда же и вернулся. Поскольку в нашем поселке и за пределами с работой плохо-ее нет совсем, трудоустроиться некуда. И практически молодые люди уезжают в другие города, на вахту, работают вахтовым методом-так-же сделал и наш внук. Уехал в Приморье, устроился, работал, но произошел неприятный случай-постирал военный билет, осталась одна корочка. Я обратилась в наш военкомат, объяснила ситуацию, уточнила, в какие сроки можно восстановить ВБ,и какой комплект документов необходимо собрать. На что мне ответили-никаких пробле. Посколько он прописан в п.Колодезный приходит в военкомат с паспортом, фотографией и приносит останки ВБ.Внук приехал из Приморья, пришел в военкомат, и начались проблемы. Сначала сказали-а не надо было стирать, затем, давай объявление в газету об утрате, затем отправили в ОВД писать заявление об утрате. Но он же не потерял, а предоставил то,что осталось. В ОВД сказали ждать 30 дней, когда придет ответ. Какой ответ, куда посылали запрос-не понятно. В результате, парень потеряет работу, кто же будет держать рабочее место месяц. Я пенсионерка, как выживать не знаю. На работу, хотя бы на месяц, пока вся волокита пройдет, он не устроится. Вопрос-правомерны ли действия работника военкомата, мы обращались в канцелярию военкомата. Есть ли какие-либо статьи, на которые можно сослаться, и куда еще можно обратиться в такой ситуации. Благодарю, с уважением Галина Вадимовна.