Обещанное 4G оказалось 2G - как составить претензию после покупки смартфона Мотив

Вопрос №11318658 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 05.09.2016, 05:38

Купила смартфон "Мотив", обошла два их магазина и везде обещали 4G, что смартфон принимает sim ЛЮБОГО оператора. На деле все наоборот. И даже с их симкартой интернет только в режиме 2G... Как грамотно предъявить претензии?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кликунова Наталья Викторовна

Юрист Новосибирск, стаж 4 годa

4.8 42 отзывa

Обратитесь с просьбой возврата денег за товар. Если откажутся, напишите претензию, ссылаясь на статью 12 ФЗ "О защите прав потребителей" за недостоверную информацию о товаре, либо по статье 18 того же закона за некачественный товар. На претензию они должны будут дать письменный ответ в случае отказа. Если мирным путем не получится урегулировать конфликт, необходимо обращаться в суд.

05.09.2016, 05:51

Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Звездин Александр Борисович

Юрист из города Краснодар, стаж 21 год

4.4 3215 отзывов

Сдать обратно с заявлением о возврате денег в течение 15 дней, копию с отметкой оставить себе (на случай судебного разбирательства)

05.09.2016, 05:44

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Спасибо, очень ждала ответ)

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обещанное 4G оказалось 2G - как составить претензию после покупки смартфона Мотив

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы