Обещанное 4G оказалось 2G - как составить претензию после покупки смартфона Мотив
Вопрос №11318658
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 05.09.2016, 05:38
опубликован 05.09.2016, 05:38
Купила смартфон "Мотив", обошла два их магазина и везде обещали 4G, что смартфон принимает sim ЛЮБОГО оператора.
На деле все наоборот. И даже с их симкартой интернет только в режиме 2G...
Как грамотно предъявить претензии?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с просьбой возврата денег за товар. Если откажутся, напишите претензию, ссылаясь на статью 12 ФЗ "О защите прав потребителей" за недостоверную информацию о товаре, либо по статье 18 того же закона за некачественный товар. На претензию они должны будут дать письменный ответ в случае отказа. Если мирным путем не получится урегулировать конфликт, необходимо обращаться в суд.
05.09.2016, 05:51
Оценка автора вопроса:
Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Сдать обратно с заявлением о возврате денег в течение 15 дней, копию с отметкой оставить себе (на случай судебного разбирательства)
05.09.2016, 05:44
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Спасибо, очень ждала ответ)
Спасибо, очень ждала ответ)
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недовольство сотовым оператором Мотив в Сочи - переплата за интернет и требование на перерасчет
Неисправности нового телефона - требую замены или возврата денег
Нашел сим-карту новую вставил в свой телефон, что мне будет.
Вчера купили телефон, обнаружили что 1 слот для сим карты не работает, можем ли вернуть?
Необходима помощь в возврате денег за телефон, продавец тянет время
Обманутный покупатель - Мегафон не оправдал обещанное время работы батареи - как вернуть товар и получить деньги обратно?
Получено штрафное уведомление от сотовой компании за неоплаченные услуги и возникший моральный ущерб
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут