Отказ в возврате некачественного товара после ремонта - как требовать компенсацию за моральный ущерб?

Вопрос №11321919 из г. Москва
опубликован 05.09.2016, 18:31

В процессе ремонта приобрела некачественный товар. На претензию магазин дал ответ по истечение месяца со дня покупки. В возврате средств или обмене на качественный товар мне отказали. Экспертизу при этом не проводили.

Документов между мной и мастером, осуществлявшим ремонт моей кв-ры, у меня нет. Все договоренности были на словах. До и после этот же мастер делал ремонт у моих соседей по дому. Опять же без заключения каких-либо сделок. Так как у меня долго не было ответа от магазина, то ремонт затянулся, соседи которые собирались сделать ремонт после меня соотв-но ждали окончания моего ремонта. Но кроме фотографий всего процесса ремонта, у меня нет иных доказательств его проведения и задержки.

Как быть в данном случае при составлении иска, если я хочу требовать компенсации за моральный ущерб?

Заранее спасибо за Вашу помощь!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Вы вправе требовать компенсации морального вреда в любом случае, т.к. на ваши правоотношения с магазином распространяется Закон "О защите прав потребителей". Все аргументы, указанные Вами (о задержке ремонта) имеет смысл изложить в иске.

05.09.2016, 18:40

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12797 отзывов

Взыщите пени-ст23 и штраф ст13п6 и мор вред ст15 Закона и судебные расходы-ст98 и 100 ГПК РФ

05.09.2016, 18:35

Спасибо за Ваш ответ!
Хотела бы уточнить - пени взыскиваются в размере 1% или 3%? Я могу посчитать пени за каждый день вплоть до суда?
Поясню: товар был приобретен в апреле. Ответ на претензию получен в мае. В роспотребнадзор жалобу подавала в июне. Я периодически уезжала из квартиры по делам на неделю и соотв-но не могла оперативно получать ответы из инстанций. Поэтому и спрашиваю - начислять ли пени за каждый день или посчитать дни: подала заявление - получила ответ - в таком ключе?
Спасибо.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.6 2511 отзывов

Моральный вред доказывать не надо, достаточно просто его указать, всё равно суд назначит 1 000 - 2 000, не больше. Основная сумма наберётся за счёт неустойки и штрафа, уже будет неплохо. можете взыскать ещё и убытки, вот их надо документально подтверждать. Например. из-за отсутствия товара затянулся ремонт, вы вынуждены были снимать жилье, вот плату за найм жилья и можно взыскать. Ну или ещё что-то придумать подобное

05.09.2016, 18:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44300 отзывов

Я из вопроса не понял, к кому у Вас претензии - к магазину или к мастеру? Мастер же не виноват, что Вы в процессе ремонта купили некачественный товар...

05.09.2016, 19:20

Спасибо за Ваше замечание. Действительно, не все обстоятельства в вопросе объяснила и раскрыла.
Я подаю иск на магазин. Поставка ими некачественного товара и отказ брать на себя соотв-щие обязательства нанесли мне моральный ущерб.
Товар - ванна.
Старую уже сняли, а новую оказалось невозможно установить из-за брака. Я месяц ждала ответ на свою претензию, живя в антисанитарных условиях.

Спросить юриста