Срок ремонта в сервисном центре уже превышает более 21 банковского дня.
Вопрос №122503
из г. Новороссийск
опубликован 13.11.2003, 17:53
опубликован 13.11.2003, 17:53
Хотим проконсультироваться по следующему вопросу.
12 Октября с.г. мной был куплен сотовый телефон в магазине.
12 вечером появился брак (полоса на экране).
13 обратилась в магазин для обмена. Менеджер магазина отказал в обмене и возврате средств, предложив только ремонт (без вариантов).
При этом делалась ссылка на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 ("Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества"), что данный товар не подлежит возврату или обмену, т.к. относится к дорогостоящему товару.
Срок ремонта в сервисном центре уже превышает более 21 банковского дня.
Но окончательный срок ремонта они предоставить не хотят, ссылась на сервисный центр.
Какова должна быть последовательность моих действий в данной ситуации.
Стоит ли доводить дело до суда? Могу ли я потребовать возврата денег?
Заранее благодарна.
Уважением
Елена.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Елена Геннадьевна!
Вы имеете право отказаться от товара и потребовать вернуть деньги. (ст.18 Закона о защите прав потребителей") В Вашем случае магазин не вправе ссылаться на этот пункт. Сотовый телефон не относиться к дорогостоящим товарам. Вы смело можете образаться в суд.
С уважением,
13.11.2003, 18:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 917
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
108
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 298
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 805
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 050
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 056
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерны ли действия сотрудников компании "Связной"?
Понимая, что это неправомерно, подскажите как правильно вести себя в данной ситуации и отстоять свое право на обмен
Отказ в возврате кран-буксы для смесителя - нарушение правил или недостаточная информация от магазина?
Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?
Вопрос возврата денег за непонравившийся товар - возможно ли вернуть средства при отказе интернет-магазина?
Ограничения на возврат обоев после ремонта - разъяснение правил магазина и роль статьи 25 ЗоЗПП
Вопрос о правомерности отказа в возврате неисправного телевизора и его замене на исправный
Отказ в возврате или обмене на декорацию для аквариума - как разрешить проблему?
Отказ в обмене и возврате - проблема с постельным одеялом и постановлением правительства РФ №55
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут