Проблема с треском в динамике смартфона - как защитить свои права?

Вопрос №11327571 из г. Краснодар
опубликован 06.09.2016, 20:03

2.09.16 г купила смартфон. Но у него трещит динамик. Так как 14 дней еще не истекли, я хочу вернуть деньги или обменять. В магазине отказали и хотят его отправить в сц. Какими должны быть мои действия? Если я его сдам, то мне его отремонтируют и вернут.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

06.09.2016, 20:04

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Магазин отказался возвращать деньги или менять теледиагностике, что телефоны с сенсорым экраном являются сложным товаром и подлежат диагностике. Но у меня уже есть опыт т.к планшет купленный в декабре в бесконечном сервесном ремонте и разговаривать о возврате товаре даже не хотели. Меня интересует какие должны быть мои действия, что б без ссор и бесконечных хождений по инстанциям вернуть свои деньги пока не поздно.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Похожие темы:
Хочу вернуть деньги
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация