Как вернуть деньги за смартфон с явным дефектом, отказывающимся от экспертизы?

Вопрос №11329839
07.09.2016, 10:31 • г. Краснодар

Купила смартфон, 14 дней еще не истекли, обнаружила слышимый дефект, треск динамика. В магазине отказались принять товар ненадлежащего качества для возврата денег или обмена, и хотят отправить на эксэкспертизу (. Но у меня уже есть опыт сдачи планшета на экспертизу. Уже почти год он ходит по их сервисным центрам. Пишут каждый раз разные поломки, чтоб не менять товар, хотя поломка уже 3 раза одна и таже.) Поэтому, вопрос такой, какими должны быть мои действия, чтоб вернуть деньги за товар? Надо ли соглашаться на экспертизу, если дефект и так явно видим?

Читать ответы (4)

Товар ненадлежащего качества
Вернуть деньги за товар
Отправили на экспертизу

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Шевченко О.П. 4.8

07.09.2016, 10:34,

г. Пермь

Согласно закону продавец имеет полное право назначить экспертизу качества

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

07.09.2016, 10:35,

г. Темрюк

В этом случае нужно предъявить претензию и провести свою экспертизу, а по планшету если он на гарантии то нужно взыскивать его стоимость и неустойку.

Спросить юриста

Юрист

Буланкина С.Н. 4.3

07.09.2016, 10:38,

г. Чебоксары

Товар сдавать вместе с официальной претензией, Лариса.

Спросить юриста

Юридическая фирма

ООО "ЮРИДИЧЕСКАЯ ГРУППА "ЮФО" 4.1

07.09.2016, 10:43,

г. Краснодар

Добрый день!

Вы имеете право вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) смартфона.

Если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) смартфона, то продавец обязан провести экспертизу смартфона за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы смартфона. Если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59