Как вернуть деньги за смартфон с явным дефектом, отказывающимся от экспертизы?

Вопрос №11329839 из г. Краснодар
опубликован 07.09.2016, 10:31

Купила смартфон, 14 дней еще не истекли, обнаружила слышимый дефект, треск динамика. В магазине отказались принять товар ненадлежащего качества для возврата денег или обмена, и хотят отправить на эксэкспертизу (. Но у меня уже есть опыт сдачи планшета на экспертизу. Уже почти год он ходит по их сервисным центрам. Пишут каждый раз разные поломки, чтоб не менять товар, хотя поломка уже 3 раза одна и таже.) Поэтому, вопрос такой, какими должны быть мои действия, чтоб вернуть деньги за товар? Надо ли соглашаться на экспертизу, если дефект и так явно видим?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Согласно закону продавец имеет полное право назначить экспертизу качества

07.09.2016, 10:34

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В этом случае нужно предъявить претензию и провести свою экспертизу, а по планшету если он на гарантии то нужно взыскивать его стоимость и неустойку.

07.09.2016, 10:35

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Товар сдавать вместе с официальной претензией, Лариса.

07.09.2016, 10:38

Спросить юриста

ООО "ЮРИДИЧЕСКАЯ ГРУППА "ЮФО"

Юридическая фирма из города Краснодар, стаж 4 годa

4.1 272 отзывa

Добрый день!

Вы имеете право вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) смартфона.

Если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) смартфона, то продавец обязан провести экспертизу смартфона за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы смартфона. Если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде.

07.09.2016, 10:43

Спросить юриста