Права клиента на замену и компенсацию - анализ случая с продажей и монтажом кухни
Вопрос №11331454
из г. Краснодар
опубликован 07.09.2016, 15:02
опубликован 07.09.2016, 15:02
Мы продали кухню клиенту, сделали монтаж и подписали акт приёма передачи (июнь 2016 г), все в срок, без нарушений, через месяц покупатель позвонил и сказал, что вздулось два фасада, мы их заменили, не разбираясь чья вина в этом, теперь клиенты позвонили и говорят, что у них отвалились нижние фасады, из-за того что когда делали замену вздутых фасадов, сделали дополнительные дырки в лдсп, мы предложили заменить, но они отказываются и просят компенсацию 40% от стоимости кухни.
Вопрос: 1. Имеет ли право клиент отказаться от замены по гарантии и требовать компенсацию?
2. Если мы согласимся выплатить компенсацию, какие документы нам нужно с них взять в подтверждение того, что они отказываются от гарантии по договору купли продажи?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, компенсация в договоре не прописана. Но они же могут сослаться на ст.29 закона о защите прав потребителя.
07.09.2016, 15:14
Задать вопрос юристу
Стоимость ремонта фасадов сопоставима с тем что они просят?
07.09.2016, 15:17
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
А компенсация прописана в договоре?
07.09.2016, 15:03
1. Имеет право
2. Взять правильно оформленную расписку
07.09.2016, 15:05
Нет, компенсация в договоре не прописана. Но они же могут сослаться на ст.29 закона о защите прав потребителя.
07.09.2016, 15:14
Стоимость ремонта фасадов сопоставима с тем что они просят?
07.09.2016, 15:17
Нет, стоимость ремонта где-то 15-20 тысяч, а они просят 32 тысячи.
07.09.2016, 15:28
Ответ направлен в личку.
07.09.2016, 15:31
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 756
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 362
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 850
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купили обеденный стол, вздулась столешница. Стол на гарантии. Должен ли продавец вернуть деньги?
Проблемы с гарантией - вздувшаяся столешница и фотопечать под стеклом.
Проблемы с оплатой кухни - клиент ищет предлоги для уклонения от платежа. Можно ли взять меры?
Проблемы с кухней на заказ - как решить вздутие столешниц и добиться замены от мебельщиков?
Сроки не соблюдены - Что делать, если дилер фабрики не выполняет замену фасада на кухне?
Проблемы с эргономикой кухни - Какое решение принять при предложении производителя?
Как вернуть мебель с дефектами, приобретенную дистанционно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут