Проблема с получением места в детском саду и несоответствие информации о предложенных альтернативах

У меня такая ситуация: Я стою на очереди в д.с уже 2 года. Но мы не попали сказали что мест нет. Я узнала от мфц что мне звонили и предлагали др садик, но никаких звонков и смс не было. После посещения 07,09,2016 в мфц мне вечером только приходит смс что наш статус изменен. Почему то только другим детям которые стояли в другие сады им дали место в нашем саду. Что делать идти жаловаться только куда! Подскажите.