Клиентка желает возврат денег после ламинирования ресниц - как быть с точки зрения закона?

Вопрос №11340294 из г. Тюмень
опубликован 09.09.2016, 10:37

Я занимаюсь ламинированием ресниц, сделала ресницы клиентке, она на следуюший день потребовала возврата денег, т.к. считает, что услуга оказана не качественно и теперь хочет наростить. Но мы фотографируем работы после работы, у нас есть доказательство фото после работы, там все хорошо сделано. Но есть нюанс, ресницы должны высохнуть в таком положении сутки, клиентка в курсе, она прислала фото через 2 дня, где на одном глазу изгиба нет, но это могло произойти по причине механического примятия во время сна и т.д, на выходе из салона все было хорошо. Мы предложили пройти повторную процедуру бесплатно, чтобы мы посмотрели и сделали вывод, что с ресницами. Она отказывается и просит возврат, угрожая написать заявление в случае невозврата. Как быть с точки зрения закона? Так каждая может просить, а матприалы и силы затрачены, доказательства есть, отследить поведение сутки помле процедуры-не реально. И еще, работаем 2 года, случай первый.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краутер Владимир Николаевич

Юрист Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте!

Она вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, однако должна будет доказать те обстоятельства, которые опишет в своём исковом заявлении, то есть доказать, что услуга была оказана некачественно.

Полагаю, что ей будет очень сложно это сделать.

09.09.2016, 10:42

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзыва

Здравствуйте.Ничего возвращать не должны. Услуга оказана,если даже клиентка обратиться в суд, то должна будет доказать факт того, что ламинирование произведено не качественно.

09.09.2016, 10:39

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста