Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Марат

Задано вопросов 25, из них VIP - 0

Челябинск, 09.09.2016, 14:25

Законно ли требование оригинального программного обеспечения при обращении в сервис после покупки ноутбука?

Вопрос №11341498 из г. Челябинск
опубликован 09.09.2016, 14:25

Привет. Законно ли?я два неделю назад купил ноутбук известной компании. Програмного обеспечения на дисках только встроенное. Отправляют в сервис... в сервисе нужен оригинал...

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Марат!

Посмотрите техническую документацию, что должно входить в ПО.

Если имеется несоответствие, то направляйте продавцу претензию, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

09.09.2016, 14:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Статья 15. Компенсация морального вреда

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Оригинал чего?

09.09.2016, 14:27

Спросить юриста

Добрынина Элина Николаевна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 6 лет

4.4 2693 отзывa

Здравствуйте! пишите досудебную претензию продавцу.

09.09.2016, 14:27

Спросить юриста

Похожие темы:
Програмное обеспечение
Купил ноутбук

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Законно ли требование оригинального программного обеспечения при обращении в сервис после покупки ноутбука?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблема с драйверами на ноутбуке - магазин отказался принять на гарантийный ремонт. Как опровергнуть это решение?

Проблема с возвратом денег за программу после возврата бракованного ноутбука - что делать?

Проблемы с ноутбуком на гарантии - необходимость третьей замены материнской платы и споры с сервисом.

Ремонтный сервис требует оплату за диагностику после отказа от дорогостоящего ремонта

Проблемы с ремонтом ноутбука в фирме Сапфир - от обмана до повреждения после ремонта

Купили ноутбук без операционной системы, там же в магазине оплатили лицензионный Windows и его установку.

Вопрос гарантии при изменении операционной системы на ноутбуке