Проблема с покупкой - мне продали неправильную модель телефона и отказываются заменить

Вопрос №11347563 из г. Омск
опубликован 11.09.2016, 11:10

Мне продали не ту модель телефона которую я просил у консультанта. Так как сами телефоны очень внешне похожи и коробка и сам вид телефона я сразу этого не понял. Что мне дали другую модель. Коробка китайская тоже все на одно лицо. Обратился в магазин сразу на следующий день. Но мне сказали что они не поменяют мне на ту модель которую я хотел. Ответив надо было смотреть что вам дают. Дело было к закрытию магазина и я был последний клиент. Вместо того что бы уточнить все девченки впихивали мне страховку пленку чехол флешку и т.д Как же быть? Я хочу поменять модель и доплатить если это потребуется. Но мне отказали предложив продать на авито. А потом купить ту модель которую я хочу. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Анна Васильевна

Юрист Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

На следующий день Вы должны были не просто придти, а оставить письменную претензию, что Вас ввели в заблуждение, продав не тот товар

11.09.2016, 11:13

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

11.09.2016, 11:12

Спросить юриста