Проблема с покупкой - мне продали неправильную модель телефона и отказываются заменить

Вопрос №11347563 из г. Омск
опубликован 11.09.2016, 11:10

Question

Мне продали не ту модель телефона которую я просил у консультанта. Так как сами телефоны очень внешне похожи и коробка и сам вид телефона я сразу этого не понял. Что мне дали другую модель. Коробка китайская тоже все на одно лицо. Обратился в магазин сразу на следующий день. Но мне сказали что они не поменяют мне на ту модель которую я хотел. Ответив надо было смотреть что вам дают. Дело было к закрытию магазина и я был последний клиент. Вместо того что бы уточнить все девченки впихивали мне страховку пленку чехол флешку и т.д Как же быть? Я хочу поменять модель и доплатить если это потребуется. Но мне отказали предложив продать на авито. А потом купить ту модель которую я хочу. Что делать?

Титова Анна Васильевна · Accepted Answer

На следующий день Вы должны были не просто придти, а оставить письменную претензию, что Вас ввели в заблуждение, продав не тот товар

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Проблема с покупкой - мне продали неправильную модель телефона и отказываются заменить

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы

Как написать претензию для возврата денежных средств за Samsung a31 после отказа магазина?

Невозможность вернуть или поменять сотовый телефон в магазине Эльдорадо - что делать?

Ошибочно выписанный чек в магазине - как реагировать консультанту?

Возможность обмена или возврата кредитного сотового телефона из-за недостоверной информации сотрудников магазина

Как доказать вину продавца в появлении царапин на телефоне после его самовывоза из интернет-магазина

Проблема с покупкой пленки для iPad в магазине domo - как добиться возврата средств?

Страховка на бракованный телефон - возможен ли немедленный обмен в магазине?

Проблема с покупкой айфона - неправильная коробка и отсутствие имей кода. Как решить ситуацию?

Отказ в обмене и возврате телефона в магазине Евросеть - правомерные ли действия работников?

Проблема с новым телефоном - не работает кнопка назад, обмен, и вопрос о возврате пленки и чехла

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59