Проблемы с телефоном - неисправности после 4 месяцев и повторные ремонты - возможно вернуть деньги?

Вопрос №11354006 из г. Уфа
опубликован 12.09.2016, 19:09

Question

Купила телефон, а через 4 месяца сломалась! Отдала по гарантии на ремонт. Через две недели привезли с ремонта, оказалось сделали частично (т.е. не все дефекты устранили). Пришлось отдать на ремонт повторно. Месяц не слышно про телефон! В связи с этим у меня вопрос; могу ли я вернуть деньги за телефон, так как он еще на гарантии..

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно в претензионном порядке, документы о сдаче в первый и второй раз имеются?

Якубенко Наталия Владимировна · Answer

Можете вернуть. Пишите претензию, со ссылкой на статью 18 Закона о защите прав потребителей. Если результата не будет, тогда в судебном порядке.

Проблемы с телефоном - неисправности после 4 месяцев и повторные ремонты - возможно вернуть деньги?

Похожие вопросы

Неисправный телефон, неудачный ремонт и вопрос возврата денег - что делать?

Отдал телефон в ремонт. Одно сделали другое сломали и отрицают это. что делать?

Проблемы с новым телефоном - Ремонт по гарантии не помог, что делать?

Что делать, если телефон сломался без гарантийного талона и сохраненного чека на покупку?

Купил телефон, через месяц он сломался, сдал в ремонт. Могу ли я отказаться от телефона, после ремонта. И забрать деньги?

Как вернуть свой телефон после ремонта, если знакомый не возвращает его?

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59