Проблемы с ремонтом телефона - сломанный модуль и задержка в сроках

Помогите разобраться. 18.08.16 отдала телефон в ремонт, для замены стекла, во время ремонта лопнул модуль, на замену модуля я согласилась так как телефон нужен был срочно. 3.09.16 мне сообщили что телефон готов, придя его забирать (6.09.16) мне не давали его в руки пока я не внесу оплату, после долгих споров телефон мне дали. При проверке я обнаружила брак, модуль был не проклеян. Так же я хотела забрать старые детали которые вернуть мне не могли т.к.они находились по другому адресу. 7.09.16 мне сказали что 8.09.16 я могу подъехать и забрать все (телефон, запчасть, акт). 8.09.16 мне сказали что сегодня не получится, приезжайте завтра. 9.09.16 я уточнила можно ли приехать и забрать, на что мне ответили что телефон еще не готов! И тут повисла тишина, 12.09.16 я вновь сама написала им чтобы узнать о готовности на что мне ответили, что там какие то проблемы с модулем и его привезут только 20.90.16. разве он не должен был сам меня предупредить о сложившейся накладке, меня не устраивают данные сроки! Я хочу отказаться от их услуги и вернуть свой телефон уже по запчастям! Хотя был полностью исправен лишь и треснутые стеклом. Из документов у меня только товарный чек на замену стекла. Получается резину тянут и телефон полностью сломали. Имеют ли они право не отдавать мне мой телефон! Ведь они нарушили уже все сроки по ремонту. И все наши договоренности.