Проблема с дефектным телефоном - как вернуть деньги после истечения срока обмена в салоне и провести независимую экспертизу?

Вопрос №11356312 из г. Краснодар
опубликован 13.09.2016, 10:03

Я купила телефон с дефектом, который появился через пять дней после покупки, из-за болезни не смогла вернуть его в течении двух недель. Теперь я хочу сдать его только на проверку качества (экспертизу), но в салоне отказывают, говорят что по истечении двух недель с момента покупки они отправляют только на ремонт. Но я не хочу пользоваться отремонтированым телефоном, мне нужен именно новый, в связи с этим хочу получить свои деньги и купить в другом салоне, который мне больше нравится. Что делать в этой ситуации? И ещё вопрос: если я проведу независимую экспертизу за свой счёт и предоставлю продавцу доказательства того, что телефон с дефектом был при продаже, о бездны ли они вернуть деньги сразу, или могут на свою ещё отправить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзывa

Не все так просто.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с дефектным телефоном - как вернуть деньги после истечения срока обмена в салоне и провести независимую экспертизу?

Похожие вопросы