1 - имею ли я право по закону на возврат полной стоимости заказа (оправа, линзы, работа) или только стоимости оправы?
Вопрос №1135976
из г. Москва
опубликован 24.10.2010, 13:56
опубликован 24.10.2010, 13:56
В оптике, как я и ожидала, хотели устранить недоработку мастера, но я написала заявление на возврат денежных средств в полном объеме (включая стоимость линз и работы - 25% от стоимости заказа). При этом, очки у меня забрали, а вопрос мой будет решаться только через 2 недели заведующей салоном (в отпуске).
1 - имею ли я право по закону на возврат полной стоимости заказа (оправа, линзы, работа) или только стоимости оправы?
2 - правомерно ли изъятие товара в этом случае? Я подозреваю, что мастер все-таки сделает свои доработки, и мне через 2 недели предъявить будет нечего.
3 - если это сеть салонов, и значит, есть определенная процедура по аналогичным делам, должна ли я ожидать ответа от заведующей через 2 недели или мне необходимо срочно обращаться выше? Куда?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Как я уже и писал, можете вернуть все день, которые платили. А сверх того - упущенная выгода, материальный ущерб, моральный вред, штраф - только через Суд. Срок 7 дней для продавца. Можете еще обратиться в Торговую инспекцию Вашего района и в Общество защиты прав потребителей. И в их вышестоящую организацию. Все адреса и телефоны всех этих органов должный быть у них по Закону вывешены на видном месте плюс Закон о защите прав потребителей. Пусть перечитают при Вас. Если у них этого нет - узнайте где Торгинспекция и обратитесь туда - их еще и за отсутстве этого стенда оштрафуют.
24.10.2010, 19:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю Ивлева Владимира Ивановича за оперативные и исчерпывающие квалифицированные ответы.
Анна
Анна
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Гарантийные вопросы в салоне Века - что делать, если выпадает линза и ломается оправа?
Проблемы с очками в Оптик+ - отклонение качества оправы и вопросы с возмещением
Могу ли я требовать возврата денег полностью за весь заказ (оправа+линзы+работа)?
Вопросы юристу-консультанту - можно ли требовать возврата стоимости очков с дефектами?
Клиент требует заменить линзу под гарантию после неправильной эксплуатации - дискуссия с салоном оптики
Проблема с дефектной оправой - Как получить полный возврат денег за очки в салоне оптики?
Можно ли сдать в оптику корригирующие очки при проблемах с посадкой оправы на лицо?
Проблема с новыми линзами - лопнувшая оправа и отсутствие нужной замены
Продолжительность гарантии на очки вопреки заявленной заявленной - вопрос производителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут