1 - имею ли я право по закону на возврат полной стоимости заказа (оправа, линзы, работа) или только стоимости оправы?
Вопрос №1135976
из г. Москва
опубликован 24.10.2010, 13:56
опубликован 24.10.2010, 13:56
В оптике, как я и ожидала, хотели устранить недоработку мастера, но я написала заявление на возврат денежных средств в полном объеме (включая стоимость линз и работы - 25% от стоимости заказа). При этом, очки у меня забрали, а вопрос мой будет решаться только через 2 недели заведующей салоном (в отпуске).
1 - имею ли я право по закону на возврат полной стоимости заказа (оправа, линзы, работа) или только стоимости оправы?
2 - правомерно ли изъятие товара в этом случае? Я подозреваю, что мастер все-таки сделает свои доработки, и мне через 2 недели предъявить будет нечего.
3 - если это сеть салонов, и значит, есть определенная процедура по аналогичным делам, должна ли я ожидать ответа от заведующей через 2 недели или мне необходимо срочно обращаться выше? Куда?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Как я уже и писал, можете вернуть все день, которые платили. А сверх того - упущенная выгода, материальный ущерб, моральный вред, штраф - только через Суд. Срок 7 дней для продавца. Можете еще обратиться в Торговую инспекцию Вашего района и в Общество защиты прав потребителей. И в их вышестоящую организацию. Все адреса и телефоны всех этих органов должный быть у них по Закону вывешены на видном месте плюс Закон о защите прав потребителей. Пусть перечитают при Вас. Если у них этого нет - узнайте где Торгинспекция и обратитесь туда - их еще и за отсутстве этого стенда оштрафуют.
24.10.2010, 19:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю Ивлева Владимира Ивановича за оперативные и исчерпывающие квалифицированные ответы.
Анна
Анна
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 270
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Гарантийные вопросы в салоне Века - что делать, если выпадает линза и ломается оправа?
Проблемы с очками в Оптик+ - отклонение качества оправы и вопросы с возмещением
Могу ли я требовать возврата денег полностью за весь заказ (оправа+линзы+работа)?
Вопросы юристу-консультанту - можно ли требовать возврата стоимости очков с дефектами?
Клиент требует заменить линзу под гарантию после неправильной эксплуатации - дискуссия с салоном оптики
Проблема с дефектной оправой - Как получить полный возврат денег за очки в салоне оптики?
Можно ли сдать в оптику корригирующие очки при проблемах с посадкой оправы на лицо?
Проблема с новыми линзами - лопнувшая оправа и отсутствие нужной замены
Продолжительность гарантии на очки вопреки заявленной заявленной - вопрос производителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут