Проблемы с тур агентством - компания обанкротилась, а деньги за несостоявшийся тур не возвращаются

Проблема следующая: вчетвером (две семейные пары) хотели поехать вместе отдыхать, купили путевки во Вьетнам по хорошей, но не сказочной цене в неком "ТК ПРЕМЬЕР" в г.Лобня МО, они работают по франшизе от "Анекс тур" . У данного тур агента уже брали путевки и благополучно летали. На следующий день нам звонят и говорят, что нашу бронь на отель перехватила группа китайцев и в данном отеле остались номера дороже на примерно 5 т.р. с пары. Нас это не устраивало, т.к. в другом месте также присматривали путевки параллельно и в изначально заложенный бюджет можно было уложиться. На отказ в доплате за тур нам ответили, что мы можем приехать и написать заявление на возврат денежных средств за несостоявшийся тур, как мы и сделали. Прогноз на возврат денег был несколько недель, что нас не устраивало, ведь отпуск был распланирован по датам. Нам пообещали ускорить процесс и перезвонить в течение нескольких дней. За неделю нам так и не перезвонили. Поехали в офис, а он закрыт (по словам людей, которые арендуют площади рядом, уже несколько дней как). По телефону нам ответили, что компания обанкротилась (процесс банкротства занимает не один день, это и дураку понятно) . Офисы филиалов в Москве были также закрыты и представители компании общались исключительно по телефону, с нами разговаривала некая Марина. Потом они и вовсе перестали брать трубку. Мы позвонили юристу компании, номер которого был указан в договоре. Он четко дал понять, что будет отстаивать интересы компании и наши шансы на возврат денег минимальны. Далее все таки прислал письмо на почту, в котором компания без судебных разбирательств обязуется вернуть деньги в период 4-6 месяцев. Мы обратились в полицию, где нам также сказали, что шансы вернуть деньги в полном объеме малы и что обычно такие дела тянутся очень долго. Полицейские пробили по базе налоговой, данная компания не является банкротом. По факту получается, что они собрали деньги (наверняка не только с нас) и свернули лавочку. Услуга не была оказана и мы имеем право на полный возврат средств, вот только почему нельзя вернуть деньги сразу по факту обращения, как например за футболку, которая не подошла по размеру? Мы уже консультировались с несколькими юристами и все говорят разные вещи. Быть может вы внесете ясность в ситуацию?