Право на возврат денег при повторных проблемах с гарантийным ремонтом - долгое время нахождения товара в СЦ и неустранение дефекта
Вопрос №11360899
из г. Благовещенск
опубликован 14.09.2016, 05:21
опубликован 14.09.2016, 05:21
Буду очень благодарна за консультацию по следующему вопросу. Сдала по гарантийному ремонту в СЦ смартфон: самопроизвольная перезагрузка и отключение. Телефон находился в СЦ 31 день. В акте проведения ремонтных работ значится обновление ПО,перепрошивка. Через 3 дня проблема повторилась, т.е. дефект не был устранен. Имею ли я право на возврат денег по причине нахождения товара в ремонте, по совокупности превышающем 30 дней в течение одного гарантийного срока? Или подразумевается сдача в СЦ во второй раз. Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий на возврат денег. Являетя ли обновление ПО ремонтом. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы вправе потребовать расторжения договора и возврат денег на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи как с превышением 30-дневного срока ремонта, так и с существенным недостатком товара.
Направляйте продавцу письменную претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд.
14.09.2016, 05:40
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
242
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 774
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 977
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 499
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Дефектный смартфон - вернут ли деньги за телефон после многократного ремонта?
Проблемы смартфона - история поломок и возможность возврата денег
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?
Несостоявшийся ремонт или обновление - что случилось с моим смартфоном из м-видео?
Ограничения на гарантийный ремонт мобильных телефонов - уточнение по срокам
Проблемы с гарантийным ремонтом - Возможен ли обмен или возврат денег после третьего повторного дефекта?
Как вернуть деньги за сенсорный телефон после нескольких неудачных ремонтов
Проблемы с новым телефоном - возможность возврата или обмена на новый
Возврат аппарата в гарантийном случае - критерии и влияние обновления ПО
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут