Право на возврат денег при повторных проблемах с гарантийным ремонтом - долгое время нахождения товара в СЦ и неустранение дефекта

Буду очень благодарна за консультацию по следующему вопросу. Сдала по гарантийному ремонту в СЦ смартфон: самопроизвольная перезагрузка и отключение. Телефон находился в СЦ 31 день. В акте проведения ремонтных работ значится обновление ПО,перепрошивка. Через 3 дня проблема повторилась, т.е. дефект не был устранен. Имею ли я право на возврат денег по причине нахождения товара в ремонте, по совокупности превышающем 30 дней в течение одного гарантийного срока? Или подразумевается сдача в СЦ во второй раз. Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий на возврат денег. Являетя ли обновление ПО ремонтом. Спасибо.