Право на возврат денег при повторных проблемах с гарантийным ремонтом - долгое время нахождения товара в СЦ и неустранение дефекта
Вопрос №11360899
из г. Благовещенск
опубликован 14.09.2016, 05:21
опубликован 14.09.2016, 05:21
Буду очень благодарна за консультацию по следующему вопросу. Сдала по гарантийному ремонту в СЦ смартфон: самопроизвольная перезагрузка и отключение. Телефон находился в СЦ 31 день. В акте проведения ремонтных работ значится обновление ПО,перепрошивка. Через 3 дня проблема повторилась, т.е. дефект не был устранен. Имею ли я право на возврат денег по причине нахождения товара в ремонте, по совокупности превышающем 30 дней в течение одного гарантийного срока? Или подразумевается сдача в СЦ во второй раз. Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий на возврат денег. Являетя ли обновление ПО ремонтом. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы вправе потребовать расторжения договора и возврат денег на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи как с превышением 30-дневного срока ремонта, так и с существенным недостатком товара.
Направляйте продавцу письменную претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд.
14.09.2016, 05:40
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 486
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9
1 575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 847
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
4
10 602
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Белгород
Наволокин А. Ю.
5
995
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Дефектный смартфон - вернут ли деньги за телефон после многократного ремонта?
Проблемы смартфона - история поломок и возможность возврата денег
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?
Несостоявшийся ремонт или обновление - что случилось с моим смартфоном из м-видео?
Ограничения на гарантийный ремонт мобильных телефонов - уточнение по срокам
Проблемы с гарантийным ремонтом - Возможен ли обмен или возврат денег после третьего повторного дефекта?
Как вернуть деньги за сенсорный телефон после нескольких неудачных ремонтов
Проблемы с новым телефоном - возможность возврата или обмена на новый
Возврат аппарата в гарантийном случае - критерии и влияние обновления ПО
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут