Право на возврат денег при повторных проблемах с гарантийным ремонтом - долгое время нахождения товара в СЦ и неустранение дефекта
Вопрос №11360899
из г. Благовещенск
опубликован 14.09.2016, 05:21
опубликован 14.09.2016, 05:21
Буду очень благодарна за консультацию по следующему вопросу. Сдала по гарантийному ремонту в СЦ смартфон: самопроизвольная перезагрузка и отключение. Телефон находился в СЦ 31 день. В акте проведения ремонтных работ значится обновление ПО,перепрошивка. Через 3 дня проблема повторилась, т.е. дефект не был устранен. Имею ли я право на возврат денег по причине нахождения товара в ремонте, по совокупности превышающем 30 дней в течение одного гарантийного срока? Или подразумевается сдача в СЦ во второй раз. Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий на возврат денег. Являетя ли обновление ПО ремонтом. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы вправе потребовать расторжения договора и возврат денег на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи как с превышением 30-дневного срока ремонта, так и с существенным недостатком товара.
Направляйте продавцу письменную претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд.
14.09.2016, 05:40
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 907
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Дефектный смартфон - вернут ли деньги за телефон после многократного ремонта?
Проблемы смартфона - история поломок и возможность возврата денег
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?
Несостоявшийся ремонт или обновление - что случилось с моим смартфоном из м-видео?
Ограничения на гарантийный ремонт мобильных телефонов - уточнение по срокам
Проблемы с гарантийным ремонтом - Возможен ли обмен или возврат денег после третьего повторного дефекта?
Как вернуть деньги за сенсорный телефон после нескольких неудачных ремонтов
Проблемы с новым телефоном - возможность возврата или обмена на новый
Возврат аппарата в гарантийном случае - критерии и влияние обновления ПО
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут