Претензия на возврат денежных средств за смартфон в Связном - ожидание решения и намечающиеся процедуры

Вопрос №11362709 из г. Пенза
опубликован 14.09.2016, 12:44

Предъявил претензию продавцу в Связной на возврат денежных средств за смартфон (на экране появились области выгоревших пикселей, пятна). Со дня покупки 9 месяцев, еще гарантийный случай. Долго меня уламывали написать заявление на проверку, экспертизу и все такое, только чтобы я не направлял им претензию на возврат денежных средств. Настоял на своем, претензию приняли, но сказали, что типа в ответе, все равно будет что надо проводить проверку качетсва, или экспертизу. Причем на проверку качества, заявили, меня не пригласят, хотя в претензии я написал что хочу присутсвовать.. в итоге, претензияю забрали, но телефон мой не взяли. Сказали в течении 10 дней пришлют письмо по почте. Вот я и думаю.. что будет в ответе? Реально могут написать, что требуется проверка качества и все остальное? И на такой ответ надо 10 дней? Я ж прошу в течении 10 дне 1 принять решение о возврате, а не о том какие дополнительные процедуры еще нужны? Или я не прав?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бобрович Павел Павлович

Адвокат Владивосток, стаж 6 лет

4.3 106 отзывов

По закону у продавца есть 10 дней на удовлетворение требований потребителя. Но в любом случае в качестве доказательства при предъявлении иска в суд вам нужно будет заключение эксперта о производственном браке устройства. Поэтому лучше самому обратиться в экспертную организацию - больше объективности будет.

14.09.2016, 15:51

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация