Требование бесплатной замены неисправного газового счетчика - на какие статьи закона опереться?

Вопрос №11368120 из г. Уфа
опубликован 15.09.2016, 12:06

Question

У меня такой вопрос в 2010 году мы установили газовый счетчик Бетар, сейчас у него экран потух и ничего не видно. Гарантия еще не кончилась, но газсервис заставляет меня купить новый счетчик ГРАНД по сегодняшней цене - это более 2000 рублей, а за неисправный счетчик вернут деньги по цене 2010 года. Менять бесплатно отказываются мотивируя тем что с БЕТАРом сейчас не работают. Могу ли я требовать бесплатной замены, ведь нет ни какой гарантии что еще через пару лет они будут работать с ГРАНДом. Газсервис признает что наш случай гарантийный, покупали БЕТАР у них и единственное препятствие-газсервис больше не работает с БЕТАР. Я так понимаю, что это не мои проблемы и я могу любезно согласиться на другой счетчик но они должны заменить все бесплатно. Если я права то на какие статьи закона я могу опереться? И еще пока незаменят счетчик будут брать за газ по тарифу, но ведь я не виновата что они тянут время. Могу ли я требовать замены счетчика на любой другой недоплачивая? И на какие статьи мне опереться чтобы доказать свою правоту?

Лепилин Денис Юрьевич · Accepted Answer

Здравтсвуйте, Татьяна!

Можете требовать замены!

Обращайтесь с письменной претензией, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требование бесплатной замены неисправного газового счетчика - на какие статьи закона опереться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Газсервис отказывается бесплатно заменить неисправный счетчик Бетар на новый Гранд - какие права у потребителя?

Проблема с газовым счетчиком - возможно ли требовать бесплатной замены?

Как произвести замену счетчика газа находящегося на гарантии

Кто должен оплачивать замену электросчетчика - Мосэнергосбыт или владелец приватизированной квартиры?

Вопросы о замене и стоимости газового счетчика и его опломбировке

Что делать, если счётчик на гарантии ломается - опыт владельца счётчика Гранд 1,6

Газовый счетчик в новостройке неисправен - вопросы оплаты и ремонта

Возможна замена газового счетчика NPM-G4 в частном доме до окончания поверки - тарифы на монтаж и демонтаж

Возникают сложности с гарантией на счётчик - кто прав, покупатель или производитель?

Газовый счетчик с деформированным номером - возможно ли не менять его и как это доказать газовой службе?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59