Как вернуть коммуникатор и защитить свои права в магазине - опыт потребителя.

Возврат коммуникатор Возвращаю коммуникатор в магазин. Добрый день. Менее года назад был куплен коммуникатор htc diamond2 в магазине. Во время эксплуатации были обнаружены недостатки. Я принял решение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму в полном размере в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Для этого я написал заявление: Заявление. «13»ноября 2010 г. я приобрёл в вашем магазине HTC Touch Diamond 2 (T5353) по цене () рублей и установленным гарантийным сроком в размере 12 месяцев, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. Виду того, что в данном товаре обнаружены следующие недостатки: • пропадает сигнал • уровень сигнала ниже чем у аналогичной модели находящийся рядом • некоторые зоны сенсорной панели не активны • аппарат сильно греться при зарядке и работы wi-fi адаптера (получил легкий ожог) прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму в полном размере в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае проведения экспертизы с целью установления причины возникновения недостатков, прошу заблаговременно известить меня в письменной форме или сообщить по телефону о дате и месте ее проведения. Дата Подпись После чего отнес телефон в магазин и после длительных препирательств сдал телефон в магазин при этом был составлен «акт примки-передачи аппарата на экспертизу/ремонт» Название документа именно такое. Другой бумаги они мне не дали, а это был стандартный бланк. Я к сожелению ничего в нем не зачеркнул. В акте была указанна фраза что видимых механических повреждений нет. Спустя 8 дней мне поступил звонок. Приходите. Пришел на 9 день. Мне выдали телефон. С коробкой и т.п. И заключением Сервис центра. Наименование документа Техническое заключение. В нем было указанно что да есть проблема с экраном. Проверка качества связи выполнялась путем установки разных сим карт различных операторов. И последним пунктом. При внешнем осмотре обнаружены механические повреждения. Все документы и телефон я забрал. И сразу написал еще одно заявление. От руки. Написал что имею несколько притензий. 1. Я не просил проводить экспертизу (в законе сказано что экспертиза проводиться только в случае спора) 2. Экспертиза провелась без меня. Что нарушает мои права 3. В экспертизе не отражен тот факт что аппарт греться. 4. С телефона небыло сделано ни одного звонка, а без этого проверки качества связи считаю сделать не возмлжно. 5. Я не был уведомлен о месте и времени проведении экспертизы. Хотя и просил. В конце дописал что это претензия является предварительной полная и подробная претензия будет подана в полном и развернутом виде после ознакомления с чемто там. Я просто нервничал. Никакие документы за подписью и печатью магазина я до сих пор не получил. Хотя согласно статьи 22 ответ должен быть в течении 10 дней. По поводу коммуникатора. Когда он был в пленке. Но под пленкой экран был идеально ровный без мех повреждений. Магазин же заявляет устно что когда принимали пленку не снимали и по этому не увидели. Был в магазине два раза. Есть аудиозапись разговора. Что делать. Как правильно себя вести. Какие шансы в суде? Сколько будет стоит адвокат, или ограничиться консультацией и помощи написания у юриста. P/S/ Цена вопроса 15 подчти. И просто хочеться наказать магазин. Работают хамы. Выхватили документ какойто прям из рук. Обзывали, кричали. Все в лучших традициях. Все остальное лирика.