Произвол в магазине косметики - как прекратить неправомерные действия охранников
Вопрос №11374624
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.09.2016, 16:52
опубликован 16.09.2016, 16:52
Недавно я заходила в магазин косметики, в котором охранники заставляли каждого покупателя запечатывать дамские сумки в пакет. Я, посмотрев на это, из принципа делать это отказалась и все же прошла в магазин. Охранник ходил за мной по пятам постоянно пытаясь выгнать меня из магазина, чуть ли не хватая за руки и постоянно преграждая мне путь.
Подскажите, как можно остановить этот беспорядок?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Администрация магазина вправе устанавливать определенные правила поведения внутри помещений магазина, но досматривать сумки обыскивать или применять силу в отношении покупателей, сотрудники охраны не имеют права. При этом согласно ст. 426 ГК РФ розничная торговля это публичный договор купли-продажи т.е. предприниматель не вправе без оснований отказать в обслуживании покупателю. Поэтому вы можете пройти в помещение магазина, вам могут отказать в обслуживании, вы можете потребовать письменное обоснование их действий или сделать запись в жалобную книгу. После этого если ситуация будет вам существенна важна то следовать совету по обращению в контролирующие органы
16.09.2016, 17:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Писать жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуру, аргументированно
16.09.2016, 16:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Уфа
Тимирянова Л. Ш.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Уфа
Соколовский В. Б.
4.6
1 240
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правила представления и взаимодействия охранников и покупателей
Вопрос: что грозит за эти действия охраннику?
Как правильно поступить, если охранник заставляет открыть и показать сумку в магазине и угрожает не выпустить?
Имеет ли право досматривать покупателя охранник в магазине? Есть ли у охранника полномочия для досмотра сумки?
Вопросы о правах и обязанностях в отношении охранников и сотрудников магазина
Как доказать неумышленность при случайном проходе через рамки с неоплаченными товарами в магазине
Охранники магазина избивают покупателя и требуют оплатить разбитое стекло - как поступить в данной ситуации?
Может ли охранник предпринять меры, если ему показывают средний палец при наблюдении и следовании за клиентом в магазине?
Кража сумки с паспортом и деньгами в Охта Молл - Охранники и работники отказались помогать до приезда полиции
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут