Произвол в магазине косметики - как прекратить неправомерные действия охранников
Вопрос №11374624
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.09.2016, 16:52
опубликован 16.09.2016, 16:52
Недавно я заходила в магазин косметики, в котором охранники заставляли каждого покупателя запечатывать дамские сумки в пакет. Я, посмотрев на это, из принципа делать это отказалась и все же прошла в магазин. Охранник ходил за мной по пятам постоянно пытаясь выгнать меня из магазина, чуть ли не хватая за руки и постоянно преграждая мне путь.
Подскажите, как можно остановить этот беспорядок?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Администрация магазина вправе устанавливать определенные правила поведения внутри помещений магазина, но досматривать сумки обыскивать или применять силу в отношении покупателей, сотрудники охраны не имеют права. При этом согласно ст. 426 ГК РФ розничная торговля это публичный договор купли-продажи т.е. предприниматель не вправе без оснований отказать в обслуживании покупателю. Поэтому вы можете пройти в помещение магазина, вам могут отказать в обслуживании, вы можете потребовать письменное обоснование их действий или сделать запись в жалобную книгу. После этого если ситуация будет вам существенна важна то следовать совету по обращению в контролирующие органы
16.09.2016, 17:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Писать жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуру, аргументированно
16.09.2016, 16:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
1 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 380
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 213
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 090
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.8
4 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Курамшин Р. Р.
5
5 085
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 048
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
740
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правила представления и взаимодействия охранников и покупателей
Вопрос: что грозит за эти действия охраннику?
Как правильно поступить, если охранник заставляет открыть и показать сумку в магазине и угрожает не выпустить?
Имеет ли право досматривать покупателя охранник в магазине? Есть ли у охранника полномочия для досмотра сумки?
Вопросы о правах и обязанностях в отношении охранников и сотрудников магазина
Как доказать неумышленность при случайном проходе через рамки с неоплаченными товарами в магазине
Охранники магазина избивают покупателя и требуют оплатить разбитое стекло - как поступить в данной ситуации?
Может ли охранник предпринять меры, если ему показывают средний палец при наблюдении и следовании за клиентом в магазине?
Кража сумки с паспортом и деньгами в Охта Молл - Охранники и работники отказались помогать до приезда полиции
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут