Проблемы с сантехникой из магазина - как добиться возмещения и независимой экспертизы

Вопрос №11375904 из г. Самара
опубликован 16.09.2016, 22:13

Помогите, пожалуйста, 19.07.2016 в магазине купила сантехнику на сумму 70 000,00 руб., при установке, некоторые позиции: ванна чугунная, слив-перелив, сифон, не соответствуют заявленным требованиям, о чем было сообщено в магазин. 01.09.2016 был торговый представитель, который сфотографировал и подтвердил, что товар не подходит согласно купленной сантехники, забрав слив-перелив и сифон для возврата, а ручки для ванны для обмена, так как отверстие на ванне и ручках разное. 02.09.2016 написала первое заявление на возврат от 02.09.2016, на которое администрация магазина не отреагировала. 09.09.2016 написала второе заявление, чтобы они расторгли договор по трем позициям, 15.09.2016 вернули деньги за сифон и слив-перелив, а с ванной сказали, сами разберайтесь, у нас интернет магазин, но сообщили в офис, где заказывали ванну. С Москвы позвонили, что придет сантехник и сделает ручки, но даже слесарь подтвердил, что никакого нет наплыва на ручках и портить, он ванну не будет и ручки вы не подберете-это производственный брак. Что мне делать, пожалуйста, сделать за свой счет независимую экспертизу, хотя по ст 18 ГК, должен, делать магазин, обратится в Защиту прав потребителей?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Если магазин не реагирует- делайте экспертизу недостатков самостоятельно и обращайтесь в суд с требованием об устранении недостатков, либо о расторжении договора и возврате денежных средств.

16.09.2016, 22:22

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Добрый вечер!

Жалобу подайте в Роспотребнадзор

УДАЧИ ВАМ!!!

16.09.2016, 22:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Борисов Григорий Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 344 отзывa

Вам нужно предъявить претензию, и по истечении 10 дней обратиться в суд с требованием о возврате денег за некачественный товар.

Получите стоимость ванны + 50% штраф + расходы на юруслуги.

В общество защиты прав потребителей не обращайтесь так как они просто заберут себе взысканный штраф. Все делается легко даже дистанционно, имею 10 летний опыт подобных дел.

Пишите на почту.

16.09.2016, 22:19

Спросить юриста