Проблемы с сетью у нового смартфона Асус - возможность требовать замену по гарантии?

Вопрос №11381594 из г. Москва
опубликован 18.09.2016, 18:49

Question

Приобрёл смартфон Асус, через месяц эксплуатации, смартфон перестал видеть сеть (перестал выполнять функции телефона). Продавец забрал смартфон на гарантийный ремонт, сроком на 2-3 недели! Это меня не устраивает! Могу ли я, тробовать замены некачественного смартфона?

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Телефон относится к технически сложным товарам, поэтому необходима экспертиза. Ваши права согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Напишите претензию по поводу обмена на аналогичный товар. Укажите ваши требования. Ждите 10 минут. В случае отказа, подавайте в суд.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Пока - нет, всегда можно выражать согласие на один вариант: замена, расторжение договора и возврат денег, ремонт. Вы выбрали ремонт.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Да, можете, после экспертизы, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Проблемы с сетью у нового смартфона Асус - возможность требовать замену по гарантии?

Похожие вопросы

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Возможно ли отказаться от гарантийного смартфона после ремонта и получить деньги обратно?

Что делать, если смартфон не отремонтируют по истечении 45-дневного срока гарантии?

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Могу ли я обменять смартфон если после покупки обнаружил что не работает датчик приближения.

Купила телефон а он плохо ловит сеть можно ли поменять на другой с моей доплатой.

Продавец предлагает вернуть смартфон на производство из-за длительного ремонта блока питания после истечения гарантийного срока.

Могу ли я требовать возврат денег если после гарантийного ремонта сотового телефона (смартфона) не прошел еще.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59