Требование замены бракованных линз в оптических очках - права и дополнительная оплата
Вопрос №11387230
из г. Москва
опубликован 19.09.2016, 21:03
опубликован 19.09.2016, 21:03
Я заказала очки в оптике, оплатила их. На следующий день заказ забрала мама и, придя домой, померила их. Оказалось что линзы очков бракованы, имеются многочисленные царапины и наблюдается деформация линз. Естественно в них очень плохо видно. Могу ли я требовать замену линз и должна ли я за них еще доплачивать? Как лучше поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Гарантия на линзы есть? Если есть - предъявляйте претензию продавцу.
Они обязаны принять товар и провести проверку качества в Вашем присутствии. Если Вы не согласны с результатами, они должны провести независимую экспертизу (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").
Опять же - вину производителя в возникновении механических повреждений (сколы, царапины), которые могли быть замечены при приемке, доказать довольно проблематично: могут указать, что Вы сами их уронили, раздавили поцарапали (неправильная эксплуатация).
Но попробовать стоит.
19.09.2016, 21:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 984
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с линзами - можно ли заменить без дополнительной оплаты?
Почему оптика отказывается вернуть деньги за очки, ставшие непригодными к использованию?
Дома я примерила снова, но очки так и сидят на мне криво.
Что делать, если очки из оптики имеют микро царапины - возврат денег или замена линз?
Могу ли я требовать возврата денег, уплаченных за линзы, оправу и работу?
Возможна ли замена или возврат очков в оптике с чеком
Что делать, если частная клиника выписала неправильный рецепт на очки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут