Проблемы с получением документов по выполненным работам - как обязать автосервис предоставить заказы-наряды и другие документы?
Вопрос №11391545
из г. Пермь
опубликован 20.09.2016, 17:18
опубликован 20.09.2016, 17:18
Я являюсь владельцем автомобиля 2 года.
Автомобиль за время пользования проходил плановые технические осмотры и ремонты по гарантии в автосервисе у официального дилера. Автомобиль до сих пор на гарантии!
За ТО, которые платные, автосервис выдает акт выполненных работ и чек об оплате. Частично они есть на руках (нужна сверка). На работы, которые проводились по гарантии, бесплатно для нас, ни каких документов нет и не выдавалось.
Составили письменный запрос с просьбой предоставить заказы-наряды, калькуляции, акты выполненных работ и другие документы, подтверждающие факт выполнения работ. Выяснилось, что за время пользования авто, автосервис открыл 4 фирмы и все существует на данный период (выяснили из интернета). В гарантийной книжке за все плановые ТО, стоят разные печати.
На приеме автомобиля в автосервисе работает один и тот же персонал, один и тот же адрес автосервиса. И при звонке на горячую линию, производителя авто, говорили, что по гарантийному обслуживанию можно обращаться по данному адресу.
Нашли адрес первой фирмы направили письмо с просьбой предоставить документы и получили ответ, что фирма находится в стадии банкротства. Руководит фирмой, на данный период времени, конкурсный управляющий, которому данные документы не были переданы и предоставить он их нам не может. С письмом был предоставлен акт сверки, где прописаны суммы за ТО, опять же про гарантийные, бесплатные, работы ни слова!
Последняя фирма отказывается выдавать письменный отказ и отказывается выдавать документы. При беседе с юристом внятного ответа на сновании чего они не будут предоставлять документы так и не получили! Юрист отправляет к изготовителю авто, что вся информация по всем работам хранится именно у него.
В остальные фирмы письмо отправить не можем, т.к. не знаем юрид. Адрес, где они зарегистрированы. А в автосервисе на имя этих фирм письма отказываются принимать. Наши просьбы предоставить документы, так ни кто и не выполняет. Персонал, который работает в автосервисе, на контакт уже не идет!
Сейчас планируем подать в суд о расторжении договора купли-продажи автомобиля в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В виду того, что обнаружен существенный недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Нужны ли заказы-наряды и другие документы, подтверждающие факт выполнения работ или это можно будет запросить в судебном порядке при рассмотрении дела? Как всё-таки обязать автосервис предоставить заказы-наряды и другие документы, подтверждающие факт выполнения работ?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 911
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.4
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 735
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
2.3
5 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Некачественный ремонт автосервисом А привел к дорогостоящему ремонту в автосервисе Б - возможна ли компенсация?
Должен ли автосервис (автосалон) предоставлять подменный автомобиль на время ремонта а/м, если оно находится на ходу?
Отказ автосервиса выдать акт выполненных работ и гарантийных документов - правомерность и возможные действия покупателя
Отказ автосервиса от выдачи акта выполненных работ и гарантия на произведенный ремонт автомобиля
Как получить компенсацию за эвакуацию и хранение автомобиля после ДТП через ОСАГО страховую компанию виновника
Кому предъявлять претензию на компенсацию поврежденного электрооборудования после замены лобового стекла по КАСКО
Как обезопасить себя при замене ремня ГРМ в автосервисе - ответственность за порванный ремень и необходимые бумаги
Забираю автомобиль после ремонта (по КАСКО) из автосервиса. Какие документы должен предоставить автосервис при выдаче автомобиля?
Противозаконное задержание автомобиля и некачественное выполнение работ - возможно ли взыскать неустойку в судебном порядке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут