Как взыскать задолженность у интернет-магазина при застопорившемся уголовном деле?

Интернет-магазин не исполнил своих обязательств по доставке оплаченного (летом 2013 г) товара. По истечению двух лет (в 2015 г) я писал заказное письмо, с предложением досудебного решения вопроса. Оно - вернулось ко мне, как не полученное, и имеется (на руках, не вскрытое, со штемпелями отделения связи адресата, хотя адрес регистрации юр.лица – не изменился). До истечения 3-х лет мною были поданы материалы, и было возбуждено уголовное дело. Однако результатов расследования - пока никаких (заметных подвижек нет, за пол года). Следователь меня не информирует (по своей инициативе), когда спрашиваю - сообщает, что работа над делом идёт, т.е., вроде-как, всё идёт нормально (хоть полагаю, у них будет очередной «висяк»). Однако-ж, уже истёк 3-х-летний срок (с момента оплаты товара в магазине). Вопрос: есть-ли у меня возможность взыскать с магазина задолженность через суд, игнорируя тот факт, что возбуждённое уголовное дело (УД) «застопорилось»? Если есть, то интересно увидеть рекомендации, что мне необходимо сделать (например, упомянуть-ли о возбуждённом УД в тексте искового заявления?). Дело в том, что сейчас срок исковой давности по подобным делам сейчас составляет 3 года. А на момент обмана магазином покупателя (т.е. меня) срок исковой давности составлял, как помню, 10 лет. На январь 2015 г неустойка (расчитанная мною в соответствии с ЗоЗПП) превышала стоимость товара почти в 30 раз (и это было в соответствии с законом). Сейчас – не может превышать стоимость товара. Интересно было-бы получить _и_ неустойку с этой неустойки. Это – реально? Или – «умерла так умерла»?