Нарушение прав потребителя - газ отключили без уведомления и с необоснованно высокими требованиями оплаты

27 апреля у моей мамы отключили газ, уведомление пришло только 5 июня, а решение суда пришло 17 августа об отключении. Сама газовая служба сказала, что долг составляет 20000, а по решению суда 5000. Теперь требуется плата за подключение еще 7000. Законно ли это? И куда сразу обратится? В руководству газовой службы или сразу в суд? В доме проживает к тому же несовершеннолетний ребенок.