Проблема с гарантийным ремонтом - ИКЕА отказывается починить сломавшуюся духовку без серийного номера

Вопрос №11398678 из г. Москва
опубликован 21.09.2016, 23:36

Пол года назад купила духовку в ИКЕА. Она сломалась. Перестала нагревать. При звонке выяснилось что она фирмы whirlpool. Сказали звонить им. При звонке выяснилось, что нужен серийный номер, который находится на самой духовки. Я пыталась сказать, что у меня нет никакой наклейки (штрих-кода) на ней. На что мне сказали, что тогда в 5 летней гарантии мне отказано. А цена то почти 30 тыщ. На мой звонок в ИКЕА я получила такой же ответ. Как так? Неужели наклейка является основанием отказать мне в гарантийном ремонте?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Пишите Претензию продавцу. Откажут, подавайте иск в суд.

21.09.2016, 23:37

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Иванов Вячеслав Васильевич

Юрист из города Щекино, стаж 20 лет

4.3 267 отзывов

Смотря что за наклейка, есть наклейки-пломбы, которые нельзя срывать. Обращайтесь с претензией к продавцу,если конечно гарантия не кончилась. На ответ дается 10 дней, потом можно в суд.

21.09.2016, 23:38

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! Читайте условия договора по поводу Гарантии. Если там прописано, то отказ правомерен. Если нет. То имеете право написать претензию по поводу ремонта. Укажите ваши требования. Если вы покупали в ИКЕА, то они должны принять ваш товар.

21.09.2016, 23:39

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Ну таких оснований нет - вполне возможна что такая наклейка где-то и имеется. Вы у производителя узнайте - где она располагается. Также номер указывается в пакете с инструкцией.

Если не поможет-можете обращаться в суд, но предварительно необходимо направить официальную претензию продавцу - по почте заказным письмом с уведомлением.

21.09.2016, 23:40

Спросить юриста