Проблемы с гарантией и качеством - Можно ли требовать разрыва договора купли-продажи и возврата денег за неисправный смартфон Sony Z2?

Question

Имеется смартфон Sony Z2. Сдавал его по гарантии в ремонт, желтое пятно на дисплее. Имеются все акты. Когда гарантия кончилась тот же самый недостаток проявился вновь. Sony опять же бесплатно отремонтировали этот недостаток. Сейчас когда я забыл аппарат из сервиса, обнаружил проблему с приемом сигнала, провел все необходимые тесты. Проблема с железом аппарата.

Гарантия на телефон была один год. Два года с момента покупки еще не истекло.

ВОПРОС: Могу ли я требовать разрыва договора купли-продажи и возвращения уплаченной суммы? И если да то куда подавать претензию, а на чем основывать свои требования?

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Основывайте на Законе о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Фесенко Сергей Валерьевич · Answer

Обратитесь к юристам очно с документами, Вам составят все необходимые документы!!!
С уважением, Сергей Фесенко.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

можете требовать возврат денег.ст.18,19 закона о защите прав потребителей.Пишите претензию.

Проблемы с гарантией и качеством - Можно ли требовать разрыва договора купли-продажи и возврата денег за неисправный смартфон Sony Z2?

Похожие вопросы

Как заменить аппарат на новый или получить бесплатную замену дисплея после истечения гарантии?

Претензия на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в связи с неисправностями в смартфоне и отказом

Гарантийный срок истек, электроприбор (сварочный аппарат) сломался вновь - как быть?

Проблема с телефоном осталась после 4-х ремонтов по гарантии, но гарантия истекла

Проблема с гарантийным ремонтом - Могу ли вернуть телефон компании Связной, если дефект подтвержден?

«Несоблюдение гарантии на ремонт телефона - как защитить свои права и бороться с сервисом»

Что делать, если сенсорный телефон продолжает ломаться после нескольких ремонтов?

Проблемы с телефоном - что делать, если гарантия истекла, а проблема не решена?

Недостатки в работе телефона - возможность возврата средств или замена в магазине

Проблемы с заменой смартфона - могу ли я потребовать расторжения договора и возврата денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59