Проблемы с новым телефоном - слетела система Android два раза. Что делать и можно ли обменять его?
Вопрос №11403898
из г. Архангельск
опубликован 22.09.2016, 23:37
опубликован 22.09.2016, 23:37
Купила тел.3.09.16 4.09.16 утром он уже не работал. В этот же день отнесла его в магазин где его забрали на проверку качества. Сегодня мне его вернули со словами дефектов не обнаружено, слетела система андроид. Через 2 ч как я его забрала он снова не работает. Что можно сделать в этом случае? Можно ли обменять на другой тел?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, да обращайтесь к продавцу и требуйте замены, в случае отказа пишите претензию
22.09.2016, 23:49
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Можно, для этого нужна письменная претензия на основе норм ГК.
22.09.2016, 23:40
Можно. ст. 18 ЗоЗПП РФ
22.09.2016, 23:41
Доброй ночи. Пишите претензию и отправляйте по юр. адресу. Далее выжидаете 10 дней и в случаи отрицательного ответа или вообще без ответа, обращаетесь в суд. Претензию советую вам отправить по эл. почте ( если есть такая) ну и заказным письмом с уведомлением. Чтобы на суде вопросов не было. В соответствии с ФЗ о защите прав потребителем они обязаны были вам предложить равноценный обмен либо деньги вернуть.
22.09.2016, 23:42
Можно, если данная операционная система входила в комплектацию товара.
22.09.2016, 23:48
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 462
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8
22 481
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 555
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 070
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Архангельск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Проблемы с телефоном - отсутствие возврата товарного чека и некорректная работа после ремонта. Как поступить?
Проблемы с купленным телефоном - Как добиться замены от магазина после длительного ремонта?
Купили планшет. В этот же день обнаружили дефект. Как быть подскажите пожалуйста.
Вопрос о суммировании сроков проверки качества и гарантийного ремонта при возврате денежных средств
Заголовок - \nПокупка и ремонт телефона в магазине - жду уже 45 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут