Требование организации к предоставлению копии документа удостоверяющего личность для возврата денежных средств - правомерно или нет?

У меня такой вопрос, имеет ли право организация требовать копию документа удостоверяющего личность физ лица, для возврата денежных средств на банковскую карту с которой была осуществлена покупка продукции. Причем организация отказала в производстве продукции, уведомив покупателя спустя пол месяца со ссылкой, что организация не производит продукцию в таких количествах. Прошу подсказать, как поступить в данной ситуации и на что имеет право организация, какие документы имеет право запрашивать для безналичного возврата денежных средств.