Проблемы с химчисткой - платье испорчено и отказано в компенсации - как действовать?
Вопрос №11406198
из г. Ставрополь
опубликован 23.09.2016, 13:49
опубликован 23.09.2016, 13:49
Отвезла платье в химчистку с пятнами, там мне не дали никакой гарантии на их выведение (что указанно в квитнации), естественно пятна остались на месте. После этого мне предложили покраску изделия в более тёмный цвет, я согласилась. Речи о том, что гарантии на покраску они не дают не было. Меня заверили, что пятна сравняются с платьем (закрасятся). В квитанции просто написанно-покраска (про гарантию результата нет ни слова). Итог: платье испорчено неравномерной окраской... пятна, карман, манжеты-более тёмного оттенка. Так ещё и нахамили по полной программе. Написала претензию. . прошу заменить мне испорченный вещь или компенсировать её стоимость. Жду ответа.. но что-то никто не торопится.. чувствую что будет отказ.. какие действия в случае отказа на мои требования? Знаю что составляется акт о дефектах изделия, чтобы его забрать. А если они идут в отказываются составлять данный акт, что они должны предоставить мне и стоит ли забирать вещь из химчистки? И куда мне со всем этим идти.. при обращении в роспотребнадзор, они передают дело в суд или же мне самой нужно будет обращаться туда. Заранее спасибо за помощь.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вам необходимо будет самостоятельно обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании с исполнителя ущерба (ст. 15, 1064 Гражданского кодекса РФ).
Иск можете подать в суд по месту Вашего жительства (ст. 29 ГПК РФ).
23.09.2016, 13:53
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 45 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Претензия, при отказе - в суд.
23.09.2016, 13:50
Пишите в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд,ст.29 закона о защите прав потребителей.Потребуется проведение экспертизы
23.09.2016, 13:51
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
82
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Невыполнение заказа и отказ возврата одежды - как защитить свои права в случае проблем с химчисткой?
Химчистка испортила вещи, отказывается идти на возмещение и задним числом приписывает износ в 75%
Кому направить иск - производителю или химчистке после дефекта, вызванного химчисткой?
Что делать, если химчистка вернула дубленку с пятнами и разошедшимися швами, объясняя это ее старостью?
Какой статьей основать иск в суде и существует ли исковая давность при обнаружении недостатков работы химчистки?
Можно ли вернуть в магазин вещь, если она пришла с пятнам, попробовали отстирать и не вышло?
Недовольный клиент угрожает обращением в Роспотребнадзор из-за отсутствия указания цены на чистку ковра определенной категории
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут