Невыполнение заказа и отказ возврата одежды - как защитить свои права в случае проблем с химчисткой?

Вопрос №13635361 из г. Москва
опубликован 20.12.2017, 00:04

В Химчистке не удалили пятна. После написания претензии отказались вернуть одежду (наверное хотят провести чистку повторно и лишить клиента возможность независимой экспертизы или провести свою экспертизу). Какие действия со стороны клиента? Какие последствия грозят химчистке?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Павел

Юрист Москва

0 отзывов

Прошу развернуть ответ: химчистка ИП, какие санкции и какой размер штрафа грозит ей от Роспотребнадзора.

Убытки, неустойку и т.д. - при цене услуг 500 р, можно взыскать 1000 (без учёта представительских услуг)?

20.12.2017, 01:48

Задать вопрос юристу

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24372 отзывa

Павел, штраф будет зависеть, в том числе, от того какими способами и каким составом проводилась химчистка и проводилась ли она вообще. Будет наложение административного штрафа в размере от 10 до 20 тысяч рублей на ИП - за некачественное оказание услуг или обман потребителей.

Поскольку Вам оказана (не оказана) услуга, то данные действия регулируются ст.ст.28-31 Закона "О защите прав потребителей", неустойка не может превышать сумму оплаты и рассчитывается в размере 3% от стоимости за каждый день просрочки.

То есть по иску - 500 р. сумма по договору, до 500 р. неустойка, убытки - все Ваши расходы, связанные с данным делом, моральный вред - сумму определяете сами, штраф - 50% от присужденной суммы.

20.12.2017, 02:01

Спросить юриста

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте. Можно взыскать: убытки, неустойку, компенсацию морального вреда, судебные издержки, штраф в пользу потребителя.

20.12.2017, 02:04

Спросить юриста

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 час

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24372 отзывa

Здравствуйте, Павел.

Поскольку Ваши требования не удовлетворены, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с иском, в иске просить суд взыскать с исполнителя также убытки, неустойку, моральный вред и штраф.

Также указывайте, что исполнитель незаконно удерживает Ваши вещи, отказывая в их возвращении.

Спасибо за Ваше обращение.

20.12.2017, 01:15

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста