Как изменить фамилию в билете, купленном на сайте OneTwoTrip?
Вопрос №11406699
из г. Москва
опубликован 23.09.2016, 19:31
опубликован 23.09.2016, 19:31
Меня зовут Наталья Сергеевна Мерле. Прошу помочь разобраться со следующей ситуацией.
Я купила билеты, рейс выполняет компания AirFrance, на сайте OneTwoTrip, на фамилию Шишкина. Потом вышла замуж и сменила фамилию на Мерле. До покупки билета я консультировалась со специалистом OneTwoTrip и одноименным сайтом, где указано, что билет при смене фамилии менять не нужно. 22 сентября 2016 я позвонила в головной офис AirFrance, где мне подтвердили, что с билетом на старую фамилию меня не пустят в самолет, и что изменения обязаны в информации внести представители OneTwoTrip, связавшись по номеру службы поддержки с AirFrance. Агентство категорически отказывается это делать, говоря о том, что информация должна быть изменена AirFrance. Но, не удостоверившись бы в агентстве, что с билетом будет все в порядке при смене фамилии, я бы даже не стала покупать. Агентство распространяет заведомо ложную информацию и даже не стесняется своей лжи.
Так как данная ситуация происходит по вине OneTwoTrip, могу ли я продолжать требовать изменения фамилии в билете, смогу ли подать на компанию OneTwoTrip в суд?
Заранее благодарю за Вашу помощь в решении данного вопроса!
С уважением,
Наталья.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если изменилась фамилия после покупки билета на самолет?
Проблемы с билетами, купленными через посредника - как решить ситуацию с неправильно указанной фамилией пассажира?
Как потерянный паспорт привел к неожиданной доплате за изменение билетов - история путешественницы.
Как вернуть деньги за двойной платеж в приложении Купи Билет
Проблема с датой отправления - что можем предъявить туроператору?
Проблема с возвратом денег за авиабилет - Трансаэро закрыл доступ к базе данных, агент не может вернуть деньги
Оператор ответил, что необходимо отменить билет купленный позднее в противном случае будут отменены оба билета на самолёт.
Нужно ли заменить электронный билет, если при покупке была допущена ошибка в фамилии ребенка?
Проблемы с оплатой билета на самолет - отсутствие чека и другая фамилия в оплате - как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут