Как потерянный паспорт привел к неожиданной доплате за изменение билетов - история путешественницы.

Вопрос №15923318 из г. Томск
опубликован 16.06.2019, 08:18

Question

Я купила по старым данным паспорта билеты на август месяц, в агентстве (забегалась и забыла о замене паспорта), получив паспорт позвонила в ЮТЭЙР, там мне сказали что не посадят на самолёт, нужно изменить в билете данные на новые, а в агентстве за эти изменения 1500 рублей запросили (я не уточнила за один или два билета), хотя при покупке билетов в агентстве мне не подсказали о дополнительных доплат за внесение изменений в билетах. Могу ли требовать о бесплатных изменений в билетах?

Шабанов Николай Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, не требуется Вам ничего менять, поскольку данные прежнего паспорта содержатся в новом паспорте и их легко проверить, идентифицировав тем самым Вашу личность Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 20.11.2018) "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации"

14. Восемнадцатая и девятнадцатая страницы бланка паспорта предназначены для внесения отметок о группе крови и резус-факторе владельца паспорта, о его идентификационном номере налогоплательщика, о получении основного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, а также о ранее выданных основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

От Вас просто пытаются получить лишние деньги хза предоставление ненужной услуги.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Должны посадить в самолет по билету со старыми паспортными данными. Данные старого паспорта содержатся в новом паспорте. Вам навязывают ненужную услугу, что запрещено ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Можете, но через авиакомпанию, т.к. агентство оказываемые услуги не обязано оказывать бесплатно и навязывания услуг тут нет: Вы либо соглашаетесь на их условия, либо нет. Согласно ст.64 Воздушного кодекса перечень тарифов на услуги в области гражданской авиации и сборов за данные услуги, правила формирования указанных тарифов и сборов, правила взимания рассчитанной на основе указанных тарифов и сборов платы за услуги в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов, выдачи грузовых накладных и других перевозочных документов устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации.

И Правилам формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации (утв. приказом Минтранса РФ от 25 сентября 2008 г. N 155) не предусмотрено взимание платы за изменение персональных данных. Вам стоит обратиться в авиакомпанию напрямую, а не через агентство.

Как потерянный паспорт привел к неожиданной доплате за изменение билетов - история путешественницы.

Похожие вопросы

Вопрос об изменении данных в билете после замены паспорта

При обращении с этим вопросом в билетную кассу, мне могли предложить ТОЛЬКО сдать этот билет.

Проблемы при посадке с билетом, где указаны данные старого паспорта

Отказ авиакомпании в изменении билета на свадебное путешествие - возможность подачи заявления в суд?

Покупка билетов на поезд и замена паспорта - что произойдет с данными в билете?

Какую фамилию указывать при покупке билета, если у меня временное удостоверение личности со старыми данными?

Жалоба на ЮТэйр - платная замена билетов и некомпенсированная разница

Потеря междугороднего билета - возможность получить дубликат и необходимые документы

Влияет ли изменение паспортных данных ребенка после покупки билетов на возможность посадки на самолет?

Как изменить данные в военном билете при замене паспорта? Контакты для замены военного билета.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59