Поступление мебели без подписанной накладной - что делать в данной ситуации?
Вопрос №11408756
из г. Москва
опубликован 24.09.2016, 06:00
опубликован 24.09.2016, 06:00
Покупатель с помощью дизайнера приобрел в магазине под заказ мебель. Дизайнер все выбирала, у нас с дизайнером есть договор на агентские услуги. Сам покупатель жил в другой стране. Мы отправили ему договор электронной почтой, купля продажа по образцам с предоплатой.
Он оплатил по счету.
На фабрике кончилась ткань для мебели, согласился подождать.
В итоге мебель приехала.
Из-за ремонта дороги ни одна машина транспортных компаний не могла проехать на наш склад для отгрузки. По согласованию с клиентом был найден частник с сайта услуг, по доверенности получил мебель, задание зафиксировано на сайте, отвез к клиенту и собрал, сделал фото.
Мы клиенту в качестве компенсации на карту перевели 6000 рублей в этот день.
Он сам оплатил за доставку, заказал сборку кровати у этого водителя экспедитора.
Нам прислали фото собранной кровати.
Накладную он не подписал. Воитель уехал.
Через 2 недели направил нам претензию, что считает мебель некачественной (всю причем, кровать тумбочки и комод) и что он накладную не подписал, а значит товар не принял.
При этом требует забрать товар, вернуть деньги или он обратиться в суд с взысканием суммы и в том числе выставит нам счет за хранение этой мебели у него дома.
По договору право на товар переходит после полной оплаты за товар.
Как нам поступить?
Можно ли ему отказать?
Он уклонился от подписания накладной, но при этом распаковал мебель, расставил ее, собрали кровать у него дома, положил на нее матрас, в том числе оплатил этому частнику 6000 рублей. Которые мы перечислили ему на карту сбербанка (чек остался).
Клиент уперся, встал в позу. Принимать такие капризы у компании в кризис нет возможности.
Если клиент отказывается от подписания накладной и выгоняет водителя, а в договоре сказано, что мы можем документы передать ему позже, то неужели суд будет только этой накладной руководствоваться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Суд будет руководствоваться всеми обстоятельствами дела. Нужно провести независимую экспертизу мебели, установить есть ли недостатки.
24.09.2016, 06:10
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут
В любом случае если наша компания будет заказывать экспертизу она независимой считаться не будет, тк инициирована нами. Мебель две недели находится у клиента, сборка осуществлена. Как можно провести экспертизу качества (есть ли недостатки), если клиент сам мог ее ударить или еще что-то. Мебель у него дома хранится.
25.09.2016, 03:03
Независимость экспертизы не зависит от того,кто ее инициировал
25.09.2016, 06:52
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
689
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
298
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 652
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мебелью - когда покупатели возвращают товары и кто несет ответственность за демонтаж и возврат денег?
Клиент требует отказаться от индивидуального заказа на кровать - что делать владельцу магазина?
Покупатель требует крупную сумму морального ущерба после некачественной сборки мебели
Проблемы с заказанной мебелью - как вернуть деньги или добиться ее замены?
Проблемы с качеством сборки и изготовления мебели - кто несет ответственность?
Проблемы с кроватью из интернет-магазина - дефекты, неправильные ящики и отсутствие гарантии
Ситуация с покупкой кровати и шкафом - возможность возврата и решение проблемы со сколом
Набор детской мебели - как вернуть кровать недостаточного качества в интернет-магазин (с браком нет)?
Правомерность оплаты полной стоимости сборки мебели после покупки по скидке – рассмотрение случая
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут