Проблемы с возвратом денег после неправильной доставки - Как решить ситуацию?
Вопрос №11413475
из г. Челябинск
опубликован 26.09.2016, 21:43
опубликован 26.09.2016, 21:43
Заказала в интернет магазине вещь наложенным платежем, прислали не того размера, позвонила им, менеджер мне сказала, что отдел претензий свяжется со мной в течение 20 дней. И только на 20 й день со мной связались. На электронный ящик отдел претензий мне отправил "инструкцию":как переслать им обратно и запросили реквизиты моей карты. Но написали, мол вернут только сумму за сам товар в течение 14 рабочих дней, а за доставку, комиссию почты и расходы по пересылке обратно мне не вернут (около 1000 р). 14 рабочих дней уже прошло. Но деньги мне так и не вернули. Куда мне следует обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Взыскание всех денег производится в претензионном порядке, для ее составления нужно ознакомиться с документами по заказу, есть возможность их сбросить?
25.09.2016, 15:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 день
Пишите в официальную претензию а также предводительством напишите заявление в полицию по факту мошенничества
26.09.2016, 21:56
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 082
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 783
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 127
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за оплату доставки - как решить ситуацию с интернет-магазином и транспортной компанией СДЭК?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблемы с доставкой заказанного товара в интернет-магазине М.Видео - оплата и дата доставки
Не получила ответ на претензию по неправильно доставленным духам - что делать?
Проблема с компенсацией почтовых расходов в интернет-магазине Охот-Торг - что делать?
Проблема с получением товара - как вернуть деньги за доставку после ошибки интернет-магазина?
Проблема с возвратом товара из интернет-магазина - куда обратиться?
Проблемы с доставкой интернет-заказа - что делать, если товар не приходит?
Как вернуть деньги за доставку бракованного товара в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут