Проблемы с возвратом денег после неправильной доставки - Как решить ситуацию?
Вопрос №11413475
из г. Челябинск
опубликован 26.09.2016, 21:43
опубликован 26.09.2016, 21:43
Заказала в интернет магазине вещь наложенным платежем, прислали не того размера, позвонила им, менеджер мне сказала, что отдел претензий свяжется со мной в течение 20 дней. И только на 20 й день со мной связались. На электронный ящик отдел претензий мне отправил "инструкцию":как переслать им обратно и запросили реквизиты моей карты. Но написали, мол вернут только сумму за сам товар в течение 14 рабочих дней, а за доставку, комиссию почты и расходы по пересылке обратно мне не вернут (около 1000 р). 14 рабочих дней уже прошло. Но деньги мне так и не вернули. Куда мне следует обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Взыскание всех денег производится в претензионном порядке, для ее составления нужно ознакомиться с документами по заказу, есть возможность их сбросить?
25.09.2016, 15:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 день
Пишите в официальную претензию а также предводительством напишите заявление в полицию по факту мошенничества
26.09.2016, 21:56
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 608
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 685
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 740
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за оплату доставки - как решить ситуацию с интернет-магазином и транспортной компанией СДЭК?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблемы с доставкой заказанного товара в интернет-магазине М.Видео - оплата и дата доставки
Не получила ответ на претензию по неправильно доставленным духам - что делать?
Проблема с компенсацией почтовых расходов в интернет-магазине Охот-Торг - что делать?
Проблема с получением товара - как вернуть деньги за доставку после ошибки интернет-магазина?
Проблема с возвратом товара из интернет-магазина - куда обратиться?
Проблемы с доставкой интернет-заказа - что делать, если товар не приходит?
Как вернуть деньги за доставку бракованного товара в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут