Как отказать клиенту в возврате обуви, минимизируя потери и удерживая его у нас
Вопрос №11418503
из г. Одесса
опубликован 27.09.2016, 14:49
опубликован 27.09.2016, 14:49
Сегодня случилась такая ситуация. К нам пришел клиент с просьбой о возврате или обмене обуви по причине, что новая пара нанесла вред ее здоровью, а точнее три воспаленных мозоли. По закону мы имеем право отказать в возврате, но по сути для нас каждый клиент очень дорог! Помогите, пожалуйста, в таком вопросе, как отказать клиенту в возврате, но не потерять его?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Помогите, пожалуйста, в таком вопросе, как отказать клиенту в возврате, но не потерять его?полагаю, что жители Одессы-мамы и без советов знают: клиента надо
выслушать, утешить, подпоить, обнадежить, обобрать, отпустить.
последовательность технологических операций может чередоваться.
26.09.2016, 19:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Спор о возврате денежных средств - право на отказ или обязанность вернуть?
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Право на отказ в возврате денег при недовольстве клиента после выездной регистрации
На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем
Как решить претензию клиента и избежать возврата денег при возникновении проблем с товаром - советы и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут