Как отказать клиенту в возврате обуви, минимизируя потери и удерживая его у нас
Вопрос №11418503
из г. Одесса
опубликован 27.09.2016, 14:49
опубликован 27.09.2016, 14:49
Сегодня случилась такая ситуация. К нам пришел клиент с просьбой о возврате или обмене обуви по причине, что новая пара нанесла вред ее здоровью, а точнее три воспаленных мозоли. По закону мы имеем право отказать в возврате, но по сути для нас каждый клиент очень дорог! Помогите, пожалуйста, в таком вопросе, как отказать клиенту в возврате, но не потерять его?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Помогите, пожалуйста, в таком вопросе, как отказать клиенту в возврате, но не потерять его?полагаю, что жители Одессы-мамы и без советов знают: клиента надо
выслушать, утешить, подпоить, обнадежить, обобрать, отпустить.
последовательность технологических операций может чередоваться.
26.09.2016, 19:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 809
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спор о возврате денежных средств - право на отказ или обязанность вернуть?
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Право на отказ в возврате денег при недовольстве клиента после выездной регистрации
На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем
Как решить претензию клиента и избежать возврата денег при возникновении проблем с товаром - советы и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут