Несогласие университета - ребенок переведен на 4 курс, хотя не завершил учебу на 3 курсе

У нас такой вопрос. Ребенок училась на 3 курсе университета,2015 г в феврале мы оплатили за 6 семестр, а 15 апреля 2015 она ушла в Академ. Отпуск по мед. показаниям,20 мая 2016 г. вышла из Академ. Отпуска. Она в университет они сказали нужна справка от врачебной комиссии до 1.09.2016 г, чтобы она опять попала на 3 курс обучения. Она пришла 30.08.2016 гнаписала заявление, отдала все справки, сказали что перезвонят и скажут когда и в какую группу выходить. Не позвонили, поехала она сама туда, и узнает что она на 4 курсе. Как так она же 3 курс не прослушила до конца, а они ей говорят всё уже подписано и стоят печати, сделать не чего нельзя. А как же сдавать, ну как нибудь сдашь. Подскажите как нам быть?